Дважды бронировал здесь авто для поездок в Карелию и ЛО.
В первый раз брал Renault Arkana, все было отлично - все быстро отдали автомобиль, быстро приняли. Понравилась как реализована подача автомобиля в аэропорт и сдача там же. К автомобилю вопросов тоже никаких не было.
Во второй раз брал Ауди А6. С машиной тоже все отлично, при приеме авто тоже все понравилось.
При оформлении заявки не придал значение территории поездки. В итоге при сдаче авто отчитали, как школьника, не выполнившего дз :)
Претензия в целом уместна, но хотелось бы, чтобы даже при возникновении спорных ситуаций, диалог строился от возможных дальнейших действий, а не от претензий.
В общем, читайте договор и указывайте вручную территорию планируемой поездки при бронировании через сайт и все будет отлично :)