Алина П.
3
0
подписчиков
0
подписок
9,4к
просмотров
Спасибо,что испортили отдых ,который мы очень ждали !
Выбрались наконец-то с мужем и малышом отдохнуть всей семьей ,и все в самом начале было прекрасно до момента ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ПРАВИЛА СПА-после 18:30 с ребенком нельзя категорически!
Мы специально выбрали позднее заселение,планировали весь вечер провести в спа ,на рецепшене нас предупредили,что после 19 спа платно ,но никто не слова не сказал ,ВИДЯ ЧТО МЫ С МАЛЫШОМ ЗАСЕЛЯЕМСЯ,о том что после 19 с ним в спа нельзя .Хочу отметтть что на рецепшене в спа ,когда выдавали полотенца ,нам тоже не сообщили о данном правиле .Как итог ,мы приходим с мужем попариться вечером ,а нам говорят нельзя с ребенком. 👍Аргумент-дети МЕШАЮТ другим отдыхающим .Муж предложил ,покинуть сауну если вдруг кому-то мы будем мешать (у нас тихий малыш ,который просто валялся на лежаке и грыз игрушки )и мы были уверены ,что он вряд ли кому-то доставит дискомфорт.Мужу сказали замечательную фразу на рецепшене в спа -мы один раз пустили с детьми перед Новым годом НАМ ЭТО ДОДГО ПРИПОМИНАЛО НАЧАЛЬСТВО !Так вот дорогое начальство ,нам очень жаль ,что ребенок для вас не является гостем .Мы не можем в силу его возраста (6мес) оставить его в игровой ,и сидеть по очереди в НОМЕРЕ с малышом и бегать в спа -тоже не удобный вариант .Если у Вас такое правило -СООБЩАТЬ НУЖНО ЗАРАНЕЕ!При броне мы указывали малыша,на рецепшене в отеле,на рецепшене в спа -могли бы предупредить об этом моменте ,мы бы распланировали время ,выбрали другое время для заселения/выселения и тд .
К вопросу о клиентоориентированности -мы на прямую говорим ,о том что это условие портит отдых ,мошли бы предложить дабы скрасить неприятность -вместо спа пройдите в наш ресторан ,мы приготовим вам комплимент(например салат какой-то или напиток)уже не было такого не приятного осадка /или могли бы предложить позднее выселение после 16 часов допустим ,чтобы мы провели в спа день .
Как итог мы развернулись и уехали домой ,при это провели в спа всего час и ровно столько же пытались достучаться до сотрудников о проблеме !
Очень жаль ,что наш отдых испортили
Реснички носятся хорошо , склеек нет ,вообщем довольна🤩👍Давно искала свою идеальную студию и наконец нашла !
Когда переехала с материка в Севастополь не могла найти достойное заведение ,пока не попала в Soho🥰Достойный дизайн, приятный персонал и Крутая атмосфера🍾💃🏼Теперь это любимое заведение в этом городе ❤️