ВетСеть
Январь 2022 •
2
Хочу оставить отзыв исключительно о работе оператора. Т к в клинике с двумя собаками мы наблюдаемся регулярно и очень давно, за все время не было не приятных моментов. Но девушка, работающая в колл-центре перечеркнула все хорошее и мы переходим в другую клинику. Я позвонила с просьбой записаться на консультацию хирурга, т к собаке сделали неудачно операцию, у него разошлись швы и загноилась рана, в клинике где была сделана операция не оказали квалифицированной помощи, сказали просто ждать. Конечно нам больно смотреть на мучения собаки и мы хотели просто проконсультироваться с хирургом, чтобы получить еще одно стороннее мнение. Я объяснила всю ситуацию, что мы готовы заплатить за прием и просто выслушать мнение специалиста, у нас качественные снимки, по которым возможно отследить динамику. Нас по ним консультируют несколько специалистов, в том числе и из Москвы, но мнения разошлись. И т к мы доверяем Вашей клинике, хотели просто получить консультацию, без присутствия собаки, т к она большая и в тяжёлом состоянии, его сложно привезти, он нервничает, у него от каждого движения расходятся швы. На что оператор сказала нет и все. Аргументировав, тем что в клинике вообще нет такой услуги, как консультация хирурга, а без присутствия собаки она вообще не запишет и посоветовала искать другую клинику. Честно, крайне удивило такое отношение, всегда думала, что в приоритете должна быть помощь животному и сколько лет наблюдались в Вашей клинике, всегда все врачи шли навстречу и проявляли участие, всегда можно было придумать компромисс. Т к собаки слишком гиперактивные и с особенностями породы нам всегда разрешали приходить без них на консультацию. И такая бесчувственность и жестокость с нежеланием помочь на мой взгляд не допустима для работника клиники, где спасают животных.