Илона
3
1
подписчик
0
подписок
36,9к
просмотров
Приехали в «Сколио центр Натальи Пугачевой» на осенний интенсив. С первых дней занятий специалисты центра окутали детей теплотой и заботой, стараясь найти подход к каждому из ребят. Все инструкторы - настоящие мастера своего дела. Наталья Васильевна - лучшая в этой области, она единственная из всех специалистов, что нам встречались, кто действительно разбирается в методах лечения сколиоза, знает об этой болезни всё. Мы получили необходимые знания, приобрели навыки по самокоррекции, правильному дыханию, обучились новейшим методам лечения сколиоза. Я очень благодарна всем сотрудникам центра. Это лучший центр по лечению сколиоза - команда настоящих профессионалов, тут и грамотная работа инструкторов, и сбалансированная программа, и индивидуальный подход. За дни занятий все мы - дети, родители, специалисты стали как одна семья: поддерживали, делились друг с другом успехами, радовались даже малейшим улучшениям. Совместные занятия мотивируют ребят усердно работать и добиваться поставленных целей. Мы обязательно приедем на следующий уровень и общими усилиями будем добиваться положительных результатов. Привет из Владикавказа)
Замечательный отель! Просторный номер. Отличный персонал! Чисто и уютно! Особенно хочу выделить «кухню»: нереально вкусно, разнообразие блюд, всевозможные виды гарниров, мясо, курица, рыба, супы, выпечка, салаты, напитки - на любой вкус! Девочки на раздаче- умнички, всегда улыбаются! Уборка четко, по расписанию. Горничные шустренькие, знают свою работу. Девочки на ресепшене вежливые, приветливые, впрочем, как и весь персонал в целом! Очень довольны и благодарны за такой прекрасный отдых! Успехов и пооцветания!
Мы остались недовольны сервисом отеля. Сам отель может и неплохой, но, к сожалению, у нас не получилось насладиться всеми его прелестями. Хотелось бы выделить отношение персонала: на ресепшене с вами приветливы и улыбчивы ровно до момента оплаты номера, а потом всем абсолютно наплевать на ваши просьбы или какие-то сложности, возникшие в период проживания. Мы - семья из 6 человек, приехали погостить в отель «Гранд Шато». Вечером нас заселили в номер с кроватями: двухспалка, полуторка и раскладушка, предупредив, что утром мы переедем в другой АНАЛОГИЧНЫЙ номер. На мой вопрос: «Точно ли номер будет аналогичный?»- меня уверили, что да. По факту на следующий день нас отправляют в номер, где вместо обещанной полутороспальной кровати была односпалка! Получается, что при оформлении контракта нас обманули, и на следующий день поставили перед фактом: либо заселяйтесь и ютитесь вшестером как хотите, либо выезжайте- это ваши проблемы, как будто выехать непонятно куда это так легко с 4 детьми! Хотя, я чуть ли не слезно просила девушку на ресепшене что-то придумать, потому что на руках у меня был больной двухгодовалый ребенок, мы подцепили что-то в дороге, естественно выезжать куда-то у нас не было возможности. Никто из персонала даже не попытался вникнуть в суть проблемы, которую сами же создали, нам просто сказали: «Уходите!»
Отдельно хочется выделить «ресепшионистку» Елену- надменная барышня, которая всем своим видом даёт вам понять, что ей совсем неинтересно с чем вы там подошли, о чем попросили, лишь создает важность своей работы, а по факту даже не собирается разобраться в проблеме и как-то её решить, зато с наглой улыбкой на лице спокойно сказала мне: «Не устраивает- выселяйтесь». Вот такая вот клиентоориентированность и профессионализм. В итоге после долгих уговоров нас перевели в другой номер, супруг сам предложил заменить кровать, помогал её вынести с одного номера в другой. А уже позже, когда мы с детьми пришли в детскую комнату, я предупредила воспитателя, что младший ребенок плохо себя чувствует и мы тихонечко себе посидим в уголочке и поиграемся, никому не мешая и ни с кем не контактируя. Ну, и что вы думаете, она демонстративно и бестактно вытурила нас из комнаты, сказав, что если ваш ребенок болеет, вам сюда нельзя. Как оказалось, и столовая в отеле не работает, и об этом тоже никто не посчитал нужным предупредить заранее. К вечеру мы просто собрали вещи и уехали! Спасибо персоналу отеля за испорченный отдых и за хамское отношение к гостям. Впечатление об отеле в первую очередь создает его персонал, так вот мы сделали выводы, и в этот отель больше не ногой!