Черёмушкина Дарья
Ч
4
0
подписчиков
0
подписок
44,1к
просмотров
Преображенская Ксения Сергеевна очень профессиональный доктор, также как и узи-диагност Рогачёва Анастасия Дмитриевна,
, обе отнеслись к моей Джессике с большой заботой. Собака впервые не нервничала на приёме и н е агрессивала. Планируемые операции проведу только здесь. Джессике тут понравилось, как и мне)
Очень уютное место, не хочется отсюда уходить. Мы пришли в субботу в 11 утра, с моей собакой. Очень повезло попасть в день когда тут живая музыка: девушка играла на рояле. Мою собаку очаровали местные попугайчики, а официант принёс ей воды) Обязательно вернусь ещё. Обслуживание прекрасное! Все вежливые, в процессе убирают стол. Только доела брускетты — тарелку тут же убрали.
Очень удобно, всё объяснили, со всем помогли. В общем как и всегда в Инвитро — с комфортом и уважения к клиентам. Особенно порадовало, что помогли зарядить телефон. Всем рекомендую
Здесь всегда неприветливый, неулыбчивый персонал работает, ни помощь не предложат, не подскажут, разговор сквозь зубы. Но 23 мая 2023 года была просто очень некомпетентная сотрудница на выдаче: разговаривает с видом одолжения, ахи-охи-вздохи. Мне пришло 5 единиц товара, только 2 из них запакованы в герметичные плёнки и опломбированы, остальные — просто в заводских картонных коробочках без плёнки, которые можно открыть и проверить не разбилась ли баночка, не бракованная ли упаковка и тд. Мне сотрудница, женщина лет 35-45, грубо промямлила:
— Косметику вскрывать запрещено!
— Мне пару раз брак приходил, я лучше сразу проверю тут, чтобы потом к вам ее возвращаться ещё раз.
— Если брак, то оформляете обращение и возвращаете товар.
— Да, но мне всё равно ничего не возместят, у меня уже такое было. Товар вернула, но деньги за возврат (100 рублей) мне не компенсировали.
— [с раздражением] Значит вы неправильно делали
— Ну не знаю, что я делала не так. Я тогда те бутыльки, которые в герметичной упаковке, вскрывать не буду, а остальные открою посмотрю, там же просто коробочки, хорошо?
— Ладно.
В итоге я вскрыла 3 бутылька, проверила, на одном был небольшой брак, но некритично, на содержимое не повлияло.
Тут эта женщина агрессивно выдаёт:
— Ой девушка, вы уже пооткрывали всё что можно и нельзя, так что я провожу оплату.
На секундочку, я открыла только то, что не имело герметичной плёнки. Всё остальное как было в негерметичный коробочках, так я это туда и сложила. Я ответила что ладно, пробивайте, тогда я после проведения оплаты те что в герметичных упаковках тоже сразу открою, проверю не треснули ли флаконы при пересылке.
Я сама всю жизнь работала с клиентами, и знаю, что когда клиент переживает за сохранность своего товара, нужно вежливо сказать:
— Очень жаль, что у вас был такой опыт! Я вас понимаю, но вы пожалуйста проверьте на целостность только тот товар, который без пломб и защитных плёнок, и если он вас устроит, то я проведу оплату. После оплаты вы уже можете открыть товар, который в герметичных плёнках, и если вы обнаружите брак там, то конечно же я помогу вам разобраться с написанием обращения :)
Главное не переживайте, со всем разберёмся, я здесь, чтобы вам помочь!
Я конечно понимаю, что зарплата у сотрудников скорее всего не предел мечтаний, но если ты не человеколюбив и не позитивен, то зачем вообще идти в обслуживающий персонал?
Обновляю отзыв 25.05.2023:
В прошлый раз, получив обслуживание сквозь зубы и хамское отношение работницы, я оставила отзыв. Сегодня пришла забирать новый заказ, и та же самая сотрудница вместо улыбки и дружелюбного приветствия начала меня обвинять во лжи и отчитывать: «В следующий раз когда пишите отзыв, пишите хотя бы правду». Благо в пункте выдачи есть камеры, но записывают ли они звук? Это вопрос. И это вместо извинений ещё за прошлый раз — наезд и назидания. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Стоит ли говорить, что ещё после прошлого посещения я сменила пункт выдачи на другой? И это я принципиально оставляю отзывы на плохое обслуживание. А вот другие люди просто уходят в другие пункты, ничего никому не объясняя, отчего пункт выдачи теряет деньги.