Центр неврологии и реабилитации Контракт
Декабрь 2024 •
1
Очень неуважительное отношение к пациенту. Посещала клинику на Ленина 2 раза. Записалась к кардиологу заранее, пришла за 20 минут до приема сделать ЭКГ, а в процедурную человек 10 впереди, пришлось ждать. В процедурном кабинете процесс сбора анализов продлился настолько, что я стала опаздывать на прием. Кардиолог вышла, администратор пожала плечами, ждите. Когда подошла моя очередь, зашла в процедурную, а мед сестра стоит в телефоне печатает. Я подождала минуты 3 и говорю: «простите, я на прием опаздываю!» на что мед сестра с возмущением мне сказала: «ну, я тоже пациентам отвечаю».. ок, я решила списать этот момент, всякое бывает, устают работники, не железные. Кардиолог направил с болями к неврологу, запись была ближайшая на понедельник в обед, я отпросилась с работы, взяла такси и приехала за 15 минут до начала приема. Пока раздевалась, вижу администратор ведет другую девушку в кабинет невролога и говорит: «Вы прям заходите туда» Эммм.. у меня небольшое недоумение, ну, думаю, может, показать что-то идет. Подхожу к стойке, даю документы и тут мне по факту сообщают: «идите там посидите, у нас задерживается прием минут на 20». Без того нервная, я села с болью ждать приема. В итоге, 45 минут, товарищи, я проторчала в этой клинике. Потом из ординаторской вышла администратор и говорит мне: «Вы сами туда зайдите и скажите, что вы уже долго ждете». Вся на нервах, была бы здорова, я бы устроила скандал за такой сервис. Заглянула туда и спросила, мой прием то 45 минут потрачен на другого человека без записи. Минут 10 еще подождала и решила уходить с болью, тут мне говорят: «идите, доктор освободился» Доктор отнесся хорошо, извинился, сделал быстрый осмотр, пока выясняли причины, заглядывает администратор и говорит, что пришел другой врач. Доктор к попыхах мне выписывает лекарства, а тут в кабинет заходит другой врач со своими сумками, сетками, кладет на пол, ходит и выходит. У меня шок, а что, так можно было? Потом, я по-быстрому собираюсь, иду на оплату - не извинились за столь хамское отношение, сумму приема взяли полную. Из-за того, что вся сторона у меня левая просто невозможно болела, я не смогла выговориться, но прием мой длился 17 минут, тогда, как девушку без записи впихнули в кабинет на 45! Хочу сказать, что это безобразие и неприемлемое поведение, я ждала свою очередь 2 дня, не звонила и не говорила, что мучаюсь с болью, так как понимаю, что кроме меня есть и другие пациенты. Но вся такая картина выглядит очень странно и отталкивающе. Хотелось бы, чтобы такого не было и был организован порядок приема пациентов. Девушка не умирала и не испытывала боли, ее направил какой-то врач и администратор сунул ее в мое место записи, при этом спихнув на врача свою ответственность в организации процесса приема, еще и меня втянули - идите и стучитесь. Если бы я хотела такого приема, я бы пошла в бесплатную больницу!
Nail Time
Июнь 2024 •
5
Добрый день! Сегодня впервые была в этом салоне у Марины. Записалась к мастеру, исходя из отзывов. Девочки-мастера - молоденькие, мой мастер учла мои предпочтения и быстро сделала маникюр, я провела там 1.30 минут. Маник получился в меру женственный, не вульгарный, элегантный и сдержанный. Спасибо за это! Администратор 2 раза подходила и спрашивала, не нужно ли мне чая/воды, спасибо за эту заботу. Цвет я выбрала, но оказалось, что его не осталось, уже решила выбрать другой, но администратор пришла на помощь и нашла банку с базой. За что тоже большое спасибо! На данный момент могу поделиться лишь такими впечатлениями, поношу маникюр, посмотрю, если что-то пойдет не так - дополню. Из предпочтений - маленькая просьба -из-за работающей аппаратуры не всегда слышно разговоры, поэтому хотелось бы легких фильмов. Была утром, пока мастер работала над ногтями, мне было немного неудобно смотреть то на нее, то в стену, то в телефон. Хорошего вам дня и плодотворной работы!