Всем добрый день ! С этой компанией я познакомилась в октябре месяцев.
первый займ был взять 21.10 2023.
номер договора займа No 70607252
затем я брала еще один , 06.11.2023
и все займы , конечно же , закрыла без просрочек и даже досрочно.
я всегда беру справку о закрытии какого-либо кредитного продукта и ВЕБ-займ не исключение.
сегодня я зашла в ЛК, кликнула на "справка о закрытии договора"
и ждала документ.
мне прислали документ , что мой займ от 21.10 еще АКТИВНЫЙ и они отказывают мне в выдаче этой справки.
как это понимать ?
я написала в чат , мне сказали , что "технически не все обновилось"
как так ?! Из-за таких не обновилось можно и на круглую сумму попасть !
прошу прислать мне справку о закрытии данного договора и справку об отсутствии задолженности перед вашей компанией На почту !
также прошу отправить актуальную информацию в бюро кредитных историй !
спасибо.