Регион 058
Ноябрь 2023 •
1
Приобрели у этой компании шкаф. Вместо шести зеркал, они прислали три. Так получилось, что при сборке шкафа муж выбросил упаковку от зеркал. На что я позвонила и попросила разобраться в ситуации. Да, мы выкинули упаковку не подумав, так как дома маленькие дети и хотелось быстрее навести порядок. Логично, если вместо шести зеркал положили три зеркала, то у них же на складе должны быть лишние три зеркала. Но менеджер Ольга (думаю она назвала мне неправильное имя) сразу в начале разговора начала хамски со мной разговаривать и уверяла, что эти зеркала я разбила...Но если бы я их разбила, я бы стала бы звонить вам и просить посмотреть по складу, возможно у вас эти три зеркала числятся как лишние, потому что они мои!) Такое хамское отношение к клиенту, общение менеджера просто кошмар. Я попросила перевести меня на руководителя компании, раз данная особа умеет только хамить. Что я услышала, Ольга закрыла ладонью телефонную трубку и сквозь смех просит некого Дениса поговорить со мной, он отмазывается, Ольга говорит ему, ну не возьмёшь трубку.... Потом возвращается к нашему с ней разговору, я ей сообщаю что всё прекрасно слышала, она начинает смеяться и говорит что это не про меня говорили..... Ну собственно говоря мне всё понятно про вашу компанию. Никто даже не захотел помочь, разобраться в ситуации. Можете поставить МОИ три зеркала к себе в офис и смотреть в них на себя со стороны. Или как вы сказали, наложить штраф комплектовщику и на эти деньги заказать себе пиццу!!! Р.S. К производству мебели притензий нет, шкаф отличный, но вот само отношение работников данной компании отвратительное. На месте директора я бы заменила бы менеджера на другого. Если у вас производится запись телефонных разговоров, то просто послушайте как ваши сотрудники общаются с клиентами которые оставили у вас свои деньги. Звонок был 2 ноября, в 15:23 по времени города Екатеринбург, по вашему 13:23.... Номер моей заявки 80215....