Niko Diko
8
2
подписчика
0
подписок
161,8к
просмотров
Конфетки с лечинками, так держать!!! Господа, будьте аккуратней когда покупаете тут что то)
От куда 5 звёзд!? Зашёл в ресторан в 11.30. Занято 4 столика, в зале человек 6 официантов. Ко мне подошли спустя 7 минут!!!
Как в 11.30 в туристическом месте нет завтраков!?!? Всё в 8 утра просыпаются !?!
Год назад это место вызвало восторг. Еда, обслуживание, просто на высшем уровне. Как за год можно было испортить такое замечательное заведение? Провал, разочарование
Место супер атмосферное. Отель, еда, всё в в кавказком духе. Есть небольшие огрехи по сервису, как везде в ЮФО, но тем не менее 5 звёзд бесспорно. Всём советую посетить
Концепция на пять с плюсом, реализация на минус один.
По порядку (мы были в купольном доме) :
- Дома не приспособленны для комфортного проживания. Вы получаете этажерку с декором, но не получаете стол и стулья где можно покушать.
- Вы получаете технику smeg, но не получаете ничего для приготовления еды, а ресторана на территории нет. Грызите снег с землёй и запивайте кофе из кофеварки smeg)
- Вещи Вам сложить так же некуда, одна вешалка и всё.
- Посуды считайте нет, но она вам и не нужна, еду то приготовить не где)
- Сервис отсутствует как класс. Вложили кучу денег в маркетинг: сайт, брендированые коробочки для зубной щетки, пузырьки с мылом и кремом, вода в стеклянной бутылке, тарелка для фризби, странно что на полы и стены лого не нанесли. Про администрирование, грамотный подбор и выучку персонала ни кто ребятам не рассказал видимо... Думают на одном маркетинге далеко уедут...
- Бронировали дом для 2 взрослых и 2 детей. Ни кто и не думал его подготавливать к приезду гостей. Полотенец нет, белья для детей нет, 3 раза напомнили, что бы всё таки принесли через 3 часа. К слову, с детьми там делать нечего.
- Связь с "администратором" через вотсап, отвечают в среднем раз в пол часа. На звонки не отвечает.
- С парковки периодически доносились звуки громкой музыки из автомобиля, парковка напротив ресепшн, когда пошли делать замечание, нам сказали что ничего не слышали)
- И самое весёлое, обещали комплимент от отеля за испорченное впечатление, который естественно ни кому не нужен был, но даже его не принесли. Зачем вы это говорите?)
Резюме: если бы это стоило ~5000 в сутки, вопросов может бы и не было, но мы отдали 14000 в не сезон.... Ребята, таким как вы дилетантам нечего делать на рынке... Просто морального права не имеете какие либо деньги брать за испорченное настроение людей, которые повелись на ваш маркетинг.
Вынужден изменить свой отзыв, качество меденцинских услуг резко снизилось и сервис тоже. За 2 года поменялось огромное количество врачей, пришло много потерянного и не компетентного молодняка. Появилось дерзость и борзота в общении с клиентами у рецепшена, будем менять больницу. Ещё немного и станут Красногорской больницой с новым ремонтом. Доить по полной конечно не перестали.
Отель не заслуживает 5 звёзд.
Не хочется тратить много времени на расписывание всего того что нам не понравилось, а похвалить в принципе не за что....
Сплошное разочарование
Супер переоценное место. Последний визит наш был омрачён отсутсвиеим внимания со стороны официантов, подачей холодной и безвкусной еды ну и на десерт, ожидание счета в 20 минут. Причём заведение было заполнено максимум на половину.
Сервис как сервис, ничего выдающегося. Для администраторов и "отдела запчастей" понятие - "качество обслуживания" и "клиентский сервис" не знакомо от слова совсем. Общение на грани фола с элементами сарказма.
Мастера работают одни и те же. Манеру общения старательно копируют с администрации. Кроме стандартных ТО ничего здесь не ремонтировал, поэтому ничего более существенного сказать не могу. Езжу только из-за удобной логистики