Екатерина Малюченко
5
0
подписчиков
0
подписок
4к
просмотров
Ходим сюда уже больше 3 лет, наш самый любимый мастер Денис. Мой шпиц его обожает, а после процедур выходит красавчиком. Нам очень повезло с расположением данного салона, а также с мастером❤️
Прекрасное место, чтобы отвлечься от городской суеты. За пару дней я отлично отдохнула и выспалась.
По цене приемлемо, в домике были все удобства и хороший интерьер. Дополнительно брали купель на берегу реки, все прошло прекрасно)
Обязательно сюда еще приедем с компанией побольше. Спасибо огромное за доброжелательность и хороший отдых!❤️
В первый раз обратились в данный сервис и сразу же ужасное впечатление.
Отдали ноутбук 08.03, мастер сказал, что перезвонит через полчаса-час, чтобы уведомить, что он приступит к диагностике
Нам никто так и не позвонил, пришлось самим, сказали, что у нас много заказов, не получается сегодня, позвоним вам завтра. Хорошо, в целом понимаемо, ничего страшного, бывает загрузка.
На следующий день 9.03 нам опять никто не позвонил. Снова звоним сами)) сообщили, что ремонт будет стоить 6к, и что готово будет вечером. Мы обрадовались, ждем. Вечером никто так и не позвонил. Мой молодой человек позвонил на следующий день 10.03 узнать, сделали работу или нет. В ответ прилетает «мастер на выходном сегодня и завтра». Круто, спасибо, что предупредили и дали ответ по результату, очень приятно. Позвонили ЕЩЕ РАЗ в среду, когда мастер должен работать. «Ой, а мы ждем петлю со склада». У вас склад находится в другом городе что ли? В чем проблема была нас уведомить об этом. Сообщили сроки к концу недели. Уже новые сроки в третий раз. Ждем еще пару дней, может быть соизволят позвонить. Позвонили уже сегодня 15.03. Мастер опять на выходном и ничего не готово. Появился новый срок у 19.03.
Кроме мата, у меня в голове ничего нет. Сервис отвратительный, операторы мямлят и не могут ничего сказать и сделать. Решили подождать результатов
Хорошего я пока ничего не увижу и в отпуск поеду без ноутбука
Спасибо огромное за негативные эмоции)) Вы уж либо соизвольте сообщать реальные сроки работы, либо хотя-бы контактируйте с клиентами по вопросам текущего ремонта. Надеюсь результат работы сервиса не разочарует хотя бы.
Уважаемое руководство, возможно в ремонте вы реально крутые и результат работы ваших мастеров устраивает ваших клиентов, но обратите пожалуйста внимание на операторов, которые как будто не умеют выполнять свою работу.
Я прекрасно понимаю, что такое сфера услуг. Но ваши операторы видимо не знают, что такое клиентоориентированность и контакт с клиентом, если возникли задержки и трудности. Прошу принять определенные меры по этому поводу, иначе кроме злости и обиды у меня, как у клиента, ничего нет.