Наиля Заверняева
3
0
подписчиков
0
подписок
4,4к
просмотров
Хочу вырозить огромную благодарность Екатерине Сенегубовой 🙏. Оброщаюсь к ней не первый раз . Всегда слышит клиента , принимает все тонкости пожеланий и предлагает именно тот отель где в последствии проходят незабываемые дни отдыха !🙏 Большой плюс в ее работе ( для меня ) Екатерина с первого дня обращения к ней , всегда на связи . Отвечает на все задаваемые вопросы ( 🤣иногда по второму кругу ) . После приобретения путевок многие агенты пропадают с поля зрения клиента , но не Екатерина . Не первый год обращаюсь именно к ней и всегда остаюсь очень довольна . Спасибо Екатерина за профессионализм и за удивительную теплоту к клиентам . Спасибо ❤️
Такого отвратительного сервиса наша семья не встречала не в одном отеле ! Если мне предложили бы бесплатную путевку ещё раз в этот отель, я бы не захотела посетить его ещё раз . Главный ресторан — Без нареканий + питание вкусно , детский стол тоже + ! Но мы не кушать туда ездили а отдых нам попортили отменно 👎🤬. Бассейны, платный был закрыт его арендовали ( свадьба ) и человек 300 как селедка в бочке плескались в открытом бассейне.( он не большой ). Все в шапочках , кто борзой и посылает админа , тот без шапочки 🤷🏻 Шезлонги , их на весь отель ( я посчитала 31шт ) 🤬 прикол был в следующем . 1.30 мы провели с семьей стоя возле бассейна. Потом нам уступили шезлонг молодая пара которые ушли в номер с грудным ребенком . Потому что мы тоже были с ребенком 6 лет . И вот на нас троих у нас 1 шезлонг , мы идем плавать с ребенком и из бассейна я вижу как к нашему шезлонгу подходит администратор забирает наши полотенца ( полотенца из номера , в спа зоне нам сказали у нас нет полотенец в наличии) мило улыбается девушке и она располагается на нашем шезлонге 🤣Я выхожу из бассейна иду на ресепшен нахожу этого администратора и задаю ему вопрос . Почему вы забрали наши полотенца , убрали на пол детскую сумку и разрешили девушке занять наш шезлонг ? Ответ меня убил !!!!! Вас на шезлонге не было более 20 минут 🤦🏻 Короче был скандал . Администратор вернул нам полотенца не наши , ( нам потом пришлось оправдываться куда мы дели полотенца из номера ) но главное было в том , что он переселил девушку с нашего шезлонга на другой таким же способом , убрав чьи то вещи 🤦🏻 как нам сказали , а что вы паникуете ! Дайте админу 1. 000₽ и у вас будет шезлонг. Ресторан ,, Кавказская кухня ,, Я просто умоляю не ходите туда ( ротовирус вам будет обеспечен )) В день выезда , нам в 12 :00 надо было сдать номер . В 9:00 у нас в номере отключили всё!!!! У нас не работал телефон, телевизор, не было света . До ресепшена с номера дозвониться было не реально , поэтому пришлось идти . Ответ тоже был убийственный ! Зачем вам свет и телевизор , вам через 3 часа номер надо сдать . Можете освободить его раньше если вам там не комфортно 🤦🏻 короче , мы вернулись в номер , помылись в душе в темноте , сходили на завтрак и уехали . ( Хотя у нас был проплачен обед! Но нам хотелось уже скорее покинуть это не гостеприимное место !!!! ) Не кому из своих друзей и даже просто знакомым я не посоветую рискнуть отдохнуть в этом месте !!! У нас не одних были испорченные выходные ! Общаются так , как будто мы в грязной обуви зашли к ним в дом , съели их продукты и сказали что ночевать останемся на их кровати! Очень неприятно 👎