анна кузнецова
5
0
подписчиков
0
подписок
31,7к
просмотров
Добрый день!
Оставляю негативный отзыв, спровоцированный некорректным поведением администратором салона!
16.09.24г к моему большому сожалению и по очень уважительной причине, я не смогла прийти и даже позвонить и предупредить об этом администратора. Но Ваша сотрудница позвонила мне и буквально наорала дуром на меня по телефону, не выслушав даже слова оправдания, что уже 20 минут, как началась моя запись!
У меня была уважительная причина, о которой я и хотела сообщить. После моего извинения был истерический крик сотрудницы, что уже всё и уже 20 минут прошло, и никакие мои извинения не нужны. И бросила трубку!
Сказать, что я в шоке от "вежливости" звонящей женщины- это ничего не сказать. Мало того, что у меня возникли серьезные проблемы, так еще и посторонние люди свернули кровь!
Я предполагала, что работники салона красоты должны быть максимально вежливы с клиентами, не проявлять агрессии относительно них и стараться молниеносно решать все возникающие конфликты. Но увы!
Пишу негативный отзыв!
В первую очередь хочется сказать, что отношение к клубу всегда было хорошее, если б не последняя ситуация.
30 мая я сделала в" Бьюти" аппаратный педикюр ног у Элеоноры, в целом всё было неплохо. Ушла, честно говоря, с отличным настроением - администратор Наталья умеет поднять настроение и грамотно пообщаться с клиентом. Но, когда шла домой, я начала чувствовать боль. Боль была как на подошве стопы, так и вокруг пальцев.
К вечеру началась сильная пульсирующая боль, появился нарыв! В понедельник состояние ухудшилось! Во вторник я позвонила в "Бьюти" и объяснила ситуацию администратору, объяснила, чем лечу, и попросила передать Элеоноре, чтобы она со мной созвонилась. Звонка так и не поступило!
В четверг я случайно встретила Элеонору в соседнем магазине и спросила её, передавали ли ей о моём звонке, на что получила спокойный и равнодушный ответ, что "да, мне говорили, но я что-то всё никак не позвоню." Я показала ей фото моих ног и сказала, что в данный момент лечу палец мазью Вишневского. На что получила ГРАДИОЗНЫЙ, РАВНОДУШНЕЙШИЙ ответ, брошенный уходя: «Фу, она же воняет!» Ни "извините", ни "чем могу помочь?" !!! Будто так и должно быть! Занесла инфекцию, содрала 2 000 рублей- и всё ок!!! Дальше клиент «парься» сам! Этого отзыва не было бы, если было бы хотя бы "ИЗВИНИТЕ"!