Автовокзал г. Оса
Январь 2025 •
1
Отношение к людям не просто наплевательское, а какое-то садистское! Планировали добраться из Крылово до Перми 2.01.25 на автобусе из Чайковского на 18.15 позвонили на автовокзал и нам сказали, что скорее всего не будет билетов на данное время и сообщили, что будет рейс из Осы на 20.25, ну ок, мы поехали в данное время на остановку на трассу через всю деревню. На данной остановке ожидали СОРОК минут, а погода была просто невыносимая сильный ветер, снег с дождем. Ужас !! Когда пришло осознание, что транспорта не будет пришлось возвращаться назад. Что это за отношение к людям?? Почему по телефону вводят в заблуждение, почему по телефону хамят и сбрасывают трубку? На следующий день диспетчер сказала, что не знает как может нам помочь в совете каким образом добраться до Перми и вчерашний автобус оказывается сломался!!! Но если автобус не выходит в рейс, то диспетчер должна была знать этот момент и предупредить, что транспорта не будет. Ужасное колхозное место, а отношение к людям будто мы не в 21 веке живем, а в веке где можно показывать свои эмоции и хамить клиентам . Очень хочется оставить отклик в Департамент транспорта Пермского края, возможно ли изменение ситуации в лучшую сторону или все давно погибло и не подлежит восстановлению??!!!
Один к Одному
Февраль 2024 •
1
Клиника позиционирует себя как клиентоориентированная, но где же эта ориентированность на клиента, по всей видимости, выборочно определяют к кому и как относиться, а это грустно... В феврале 2024 года меня пригласили на лечение, обозначили стоимость ниже на 5000руб той, которую озвучивал доктор еще в сентябре 2023г, мне показалось странным, что цена в такой клинике стала меньше, но я уточнила, точно ли такая цена будет, меня заверили , конечно, план одобрен и цена зафиксирована, поэтому я решила записаться. Накануне 14.02 мне звонили для напоминания, я еще раз уточнила по цене, мне сказали, что цена вроде как уже ОТ этой суммы, но более точную сумму скажет врач. Ладно, меня насторожила эта фраза, но я все равно пошла в назначенный день, для этого специально отпросилась с работы. Наконец меня пригласили (было бы здорово, чтобы время приема соблюдалось), я сразу уточняю по цене, и врач спрашивает: "Вы серьезно думаете, что цена изменилась в меньшую сторону?".... Но почему я должна выстраивать логические цепочки о рентабельности работы данной организации, если мне назвали одну цифру и я была согласна именно на нее.. В общем, сообщают ценник на 7000р дороже озвученной ранее суммы, естественно с такой ценой, я предпочту лечить зуб в клинике, где нет такой помпезности и цены намного демократичнее, а квалификация врача примерно та же. Но я потратила время, пришлось специально уходить с работы, после этой ситуации я чувствовала себя униженной, а это не самое приятное чувство. Обидно, что после посещения у меня на руках: актуальный план лечения, разочарование, испорченное настроение и впечатление о клинике ..