arinawi
6
0
подписчиков
0
подписок
151,4к
просмотров
Были с 14 на 15 февраля. К самому отелю ( спа, номера) претензий нет.
Но ресторан - это что-то с чем-то. Сказать, что это плохо - это ничего не сказать. Начнем:
1. Блюда несли по 1,5-2,5 часа, некоторые спустя это время принесены так и не были. А это все при условии что было всего 3 столика.
2. Ладно с блюдами, но нам несли ЛОЖКУ ПОЛ ЧАСА. Мой друг доедал холодный суп вилкой.
3. Сколько нужно времени что бы налить текилу и ягермейстер на 6 человек , которые почти единственные в ресторане? Персонал этого места решил что 40 минут вполне себе приличное для этого время.
4. официант не знал ни состава блюд, ни состава напитков. Большая часть меню была в стопе, при этом принесли нам полное меню. В какой-то момент мы попросили принести меню , и просто зачеркнуть чего нет. Я уже даже говорить не хочу, что после каждого заказа мы 300 лет ждали, чтобы потом узнать, что этого нет. И что даже меню с зачеркнутыми позициями нам принеси через вечность. Я все еще напоминаю - ресторан был пустой.
5. Блюда постоянно путали, несли не то, и не в том количестве. Видимо путали между столиками (который было в максимальный момент 3)
5. В конце всего этого ада, когда мы злые кричали, что этот ужин должен быть за счет заведения, потому что более худшего обслуживания мы еще не встречали. Нам, как извинение, предложили бесплатно упаковать хумус с собой принести в номер за их счет, хумус который мы ждали 1,5 часа. А вот тальятелле, которые спустя 2,5 часа так и не принести, сказали что уберут из счета и нам не придется за них платить. Администратор всерьез посчитал, что это должно нас успокоить. Скидка? не слышали. Комплимент? не слышали. Мы были очень злы и расстроены. Не ходите в этот ресторан, если хотите остаться в хорошем настроении.
Хумус принесли, тальятелле отменили. Счет оплатили. Одна звезда не только за ресторан, а в первую очередь за персонал. А главное, за просто ужасного администратора ресторана, который вообще не знает что такое клиентоориентированность. Я была в других пальмирах и не раз. Мы ездили туда с мужем, с друзьями. Ходили в каждой пальмире в ресторан. И ни в одном другом месте себе никто и ни разу не позволял даже близко такого общения с клиентом. Грустно от того, что мне очень понравился сам отель, но пока возвращаться не хочется совсем. И мы позвали друзей, которые не были ни в одной из Пальмир, и соотвесвенно ни в одной больше оказаться и не хотят.
Заказали доставку. Отравились. В поддержке ответили , что якобы всех обзвонили, кому доставляли в этот день такие же суши, и больше никто не отравился ( правда ли это хз) и наверное дело в том, что кушали на голодный желудок. Первый раз в жизни слышу такое оправдание отравлению. Да и именно при приготовлении наших ролов, повар мог быть невнимателен или не помыть руки. Факт остается фактом. 100% отравление этими роллами, ибо это была единственная еда за день! Никаких извинений в виде промокода или хоть какой-то попытки исправить впечатление не было предпринято. Ну а если вам все же очень хочется попробовать тут суши, не делайте этого в важные вечера, будьте дома с белым другом! Мой Вам совет!
Новая сотрудница - хамское и невоспитанное отношение к покупателям. На прилавке у половины продукции нет ценников и названий. Вечно стоят неразобранные коробки, в которые она иногда сама посылает залезть и взять что нужно. На спасибо отвечает «ага» , на замечания хамит. Речь идет о молодой девушке, работает на смене 11.10.24. До этого была прекрасная женщина, очень вежливая к покупателям.
Руководство! Обратите внимание на сотрудник ов! Хамят! Закрываются раньше времени. Их абсолютно не интересует количество продаж и хорошее впечатление покупателей.
Это описание не одной ситуации. А стабильное поведение персонала.
Огромные очереди , на которых не подписано, где можно платить наличкой, а где картой. В итоге отстояла на одном этаже длинную очередь, меня развернули. На другом этаже людей было еще больше, бросила покупки и ушла.
Ужас ужас и еще раз ужас.
Если вы правда любите играть в бильярд, вам не сюда это 100%, ужасные старые столы, ужасные старые шары с сильными вмятинами. Нам дали один кий на двоих!!!
Освещение над столом (мы играли за красным)такое себе, про остальные столы сказать не могу. При этом стоимость 1000р за час! Косарь! В хороших клубах стоит 600-800, где и атмосфера лучше, и весь инвентарь лучше раз в 100! Большая поточность, поэтому нравится вам или нет, доставляет ли вам что-то не удобство соответственно всем плевать, потому что с такой поточностью за клиентов они не держатся, уйдут эти, придут другие.
Интерьеры интересные, особенно в зоне боулинга. Тут не поспоришь.
Но все равно - это полный анти рекомендасьон!)
ВНИМАНИЕ!!
В этом магазине продают ПАЛЁНЫЕ лекарства.
Купили таблетки от клещей, которые уже брали не раз в других магазинах. Не помогли, животные заболели пироплазмозом. Сообщив об этом продавщице магазина, она даже не подумала убрать лекарство с полок. Объяснив это тем, что оно щас на скидках (охринеть просто) и вообще это не ей решать. Когда мы ей сказали что нельзя так относиться к животным, и это лекарство может купить кто-то, чье животное не переживет эту болезнь, она все же убрала лекарство с полки. Но, вернувшись в магазин через 5 минут, обнаружили таблетки вновь на витрине.
Обращение к владельцам магазина. Скажите, в какой момент любовь к баблу стала выше, чем любовь к животным? Девушка вставила лекарство обратно после разговора с начальством. ЗНАЯ, что оно, с большой вероятностью, паленое. И будет ПРОДАВАТЬ его людям, без угрызений совести.
А теперь обращение к покупателям. Вы уверены, что стоит ходить в этот магазин?