Виктория на Замковой
Январь 2025 •
1
Пишу после разговора бесполезного с админом… отдыхали год назад и вот сейчас взяли 2 ночи… Отель испортился… Сначала поселили в ледяной номер… после возмущения переселили… новый номер показался теплым… но вечером, когда вернулись, номер оказался тоже холодным.. греемся сплитом, фото прилагаю… Тапочек нет… в немаленьком и в принципе недешевом отеле нет тапочек) … ну ок, экономия… Далее решили посмотреть фильм.. вайфай работает безобразно… чуть покажет и дальше виснит.. после звонка на ресепшен перезагрузили… результат тот же.. ответ: у нас ночная смена только охранник есть и админ… Поэтому, господа, имейте ввиду, что вас может ждать здоровое человеческое общение с вашей семьей без интернета… Уважаемые владельцы или управляющие, далеко на вышколенном общении ваших админов вы далеко не уедете, если качество услуг у вас прилично упало даже в сравнении с осенью 23г.
Пушкинъ
Январь 2025 •
1
Имейте ввиду, что в отеле бойлер с горячей водой, и что вам может не хватить в любой момент воды.. Как получилось у нас и других клиентов отеля 5.01.25…. Ответ: у нас бойлер, видно вода закончилась, подождите… Сколько ждать не понятно, это раз, во-вторых, как такое может быть не в маленьком уж отеле в 21 веке??? Поэтому, господа, хорошенько подумайте, хотите ли вы быть привязанными к такой ситуации и сидеть в отеле и ждать утром, пока НАГРЕЕТСЯ БОЙЛЕР?? Ну и уж добавлю, раз пишу, слышимость соседей, хождений, закрытий дверей, разговоров отличная…. Слышно все!!!
Иви
Декабрь 2024 •
1
Был клиентом долгое время, сегодня произошло списание по сбп с карты жены. Когда начали разбираться с сотрудником, то я попросил вернуть деньги на ту карту и сделать списание с моей карты, а все остальные карты удалить.. если бы я знал, к чему это приведет, то конечно не просил ничего делать…сотрудник умолчал о том, что в таком случае стоимость 3200 изменится на 3590 в год как новое подключение. На мое возмущение мне предложили сначала скидку и стоимость в месяц 349 руб в месяц. Видно считать сотрудники не умеют. 349х12 = 4188, что еще больше.. хороша скидка!!! Далее другой сотрудник предложил единоразовый бонус 400 руб. Но через год моя стоимость будет опять 3590.. то есть в любом случае из-за некомпетентности сотрудника я попадаю на увеличение стоимости!!! Подскажите, это справедливо и клиентировано?! Но придется ехать к ним в офис разбираться, так как Вопрос не 400 р в год, а принципа порядочной работы компании.. вся переписка в почте и чате (общение с живым человеком по телефону они убрали) есть…
Шин-Мастер
Октябрь 2024 •
5
Отличная работа, быстро и четко заменили колесо, показали грыжу, дали рекомендации, подкачали все колеса. Цены абсолютно адекватные
DHL Глобал Форвардинг
Декабрь 2019 •
1
Сделан заказ на доставку. В первый день курьер не захотел везти в вечернее время с 21 до 23, так как будет в другом месте. Ок.. договорился с менеджером dhl о доставке на следующий день до 16. Жду на следующий день, нет звонков, звоню сам - курьер не назначен, звоню через 2 часа - курьер не назначен. Звоню в 14.30 (доставка до 16) - курьер не назначен... "вы хотите перенести на завтра или послезавтра?" Я хочу сегодня! Так как сижу дома целый день и жду!... Связи со складом у них нормальной нет, менеджер что-то передает только вечером и предлагает мне самому опять звонить и выяснять по поводу дальнейшей доставки... день потерян, завтра неизвестно что, а ответ: "у нас большие очереди!" Большие очереди? Так не берите заказы у поставщиков, если не можете справиться с задачей. Почему вы считаете, что ваше время вам важно, а мое мне неважно, особенно в последние выходные перед праздниками...