Анатолий Войцеховский
3
0
подписчиков
0
подписок
4,4к
просмотров
"Верас" на Текучева, 224.
Отличные продукты. Вежливый и неторопливый персонал за прилавком. Закупались всей семьёй с самого открытия, всем рекомендовали, сами кучу денег за год оставили.
В январе мелкое, казалось бы, недоразумение: задублировалась оплата на кассе, около двух тысяч рублей. Технический сбой, такое бывает, в других магазинах просто возвращали через время. Здесь, мы удивились, отказались наотрез - мол, был один платеж и все. Мы пришли через время, показали выписку, тогда сотрудники признали факт, но отфутболили в банк. В банке мы написали заявление одно, второе, послушали ценные указания и пошли обратно, ведь банк не может просто взять и забрать средства обратно - нужно подтверждение от получателя.
Вот тут мы удивились по-настоящему, ибо не могли предположить, что такой хороший магазин, - в лице руководителя, разумеется, - так незрело себя поведет в этой простой ситуации. Это просто неразумно, в это трудно поверить, но тем не менее - магазин Верас придумывает смешные отговорки ради 2 тыщ (глядя на выписку из банка); когда кончаются отговорки, "кормит завтраками". Мы люди скромные, скандалить не умеем - ходим как овцы, уже ТРИЖДЫ, каждый раз получаем обещания, что с нами свяжутся "завтра", но этого не происходит ВТОРОЙ МЕСЯЦ.
Девочки за прилавком сочувствуют, даже дали понять, что это, возможно, сознательная политика руководителя и ТАКОЕ БЫЛО МНОГО РАЗ, - изображать неграмотного, пока людям не надоест ходить из-за маленьких сумм. Такие пострадавшие перестают быть клиентами магазина, естественно, как и мы. Раньше советовали всем этот магазин, теперь предостерегаем.
Хочется верить, что эта история не про рыбу, гниющую с головы, а скорее про паршивую овцу, - если понимаете о чем я)
Продукты то действительно хорошие, только люди ...
Плюс один - большинство автомобилей в неплохом состоянии.
Самый главный минус - очень плохое отношение к своим клиентам: в каждый момент времени компания может списать любую сумму со счета клиента - без каких-либо комментариев, без объяснения причин; профиль может быть заблокирован без объяснения причин; на вопросы никто не отвечает - по ощущениям, будто бы специально, - и под всем этим Вы подписываетесь при заключении договора.
Будто бы ездить в такси на скоростном шоссе с водителем - эпилептиком)
Из-за этого при пользовании сервисом всегда присутствует психологический дискомфорт и ощущение небезопасности.
Всё это намного перевешивает потенциальное удобство от пользования сервисом.
Предполагаю, что с таким отношением к клиентам - компания обречена.