Клиентоориентированность на 0.
Общались по телефону, сотрудник сориентировал,что доставки лодки возможна в четверг-пятницу.
Я оформила заказ во вторник через сайт. Мне никто не перезвонил в течении 30 мин , как указано в письме.
В итоге я набрала сама через несколько часов, заказ подтвердили. Я жду доставку в четверг-пятницу, больше писем на почту или смс не приходило. В итоге я звоню им в пятницу, и мне говорят,что доставка будет в субботу понедельник. Такой формат недопустим, нужно сообщать заранее о таких изменениях. Или хотя бы предупреждать, в момент заказа, для меня было принципиально важно,чтобы доставка была до пятницы. Ставлю 1 за сервис
Котлеты из щуки были просто ужасные, водянистые, много хлеба, как будто были разморожены. К котлетам шло брокколи и цветная капуста - не вкусно, полусырое, соуса не было. Ещё был томатный соус,который совершенно не сочетается с блюдом.
Посещение сов стоит 500 руб с человека!! Это грабеж. Обычно для гостей тематических ресторанов такие развлечения бесплатные.
Сотрудник не компетентный, держал полчаса, плохо говорит по русски, проблему не решили - хотели восстановить сим карту с другого региона. Просто сказали идти в другой офис теле2
Не рекомендую данное агентство. Менеджер предоставлял для нас неверную, не точную информацию, которую нужно было за ним 100 раз перепроверять. И действительно были ошибки в ответах.
Никакими нюансами и деталями тура с нами не делились и ничего не предложили. Получили худшие места в автобусе - на галерке.
Вместо получения оперативных ответов столкнулись с манипуляциями и некомпетентностью.
В итоге мы потеряли много нервов, денег и времени. Общее впечатление тура было испорчено из-за агентства.
Жалеем, что обратились.