Pronto Pizza
Сентябрь 2022 •
1
Была с подругами в данном заведении 19.09.2022 время 20:10. Заказала запечённые баклажаны с помидорами. Принесли блюдо, баклажаны были порезаны очень крупно примерно 1,5 см в ширину, и как следствие непропечены. Позвала официанта, сказала что платить за это я не буду. Спросили что я хочу заказать, решила выбрать салат цезарь, подружкам говорю вряд ли смогут накосячить с этой позицией в меню, но умудрились. Принесли салат, половину я уже скушала. Решила посчитать сколько там помидоринок, именно помидоринок, по-другому не назвать. Одну я скушала и еле-еле отыскала вторую под листьями салата и не только помидоринку а сверху ещё ВОЛОС в соусе. Подошёл администратор спросить все ли у нас хорошо, на мой ответ что в салате волос на меня посмотрели с ухмылкой, показывая всем видом, что я какая-то обманщица и просто придумываю на ходу ситуации, отмазки, придираюсь чтобы не платить, а я весь день настраивалась на положительные эмоции от похода в данное заведение, с подругами у нас очень много воспоминаний именно ХОРОШИХ связанных именно с этим местом, со школьных временем отмечаем тут дни рождения и тд. Когда время пришло платить за счёт, нам сказали что салат всё-таки включи в оплату, что исключить данную позицию не могут, волос не их, что волос вообще темный на кухне ни у кого из персонала такого цвета волос нет (сама я брюнетка, при свете волосы отдают красно-оранжевым цветом, волос в салате был русый при свете отдавал блондинистом оттенком и к тому же очень короткий)и что сделали нам скидку в размере 20%. Спасибо на том что хотя бы согласись с тем что баклажаны были в первом блюде непропечённые) Поначалу я согласилась, но потом я решила что это крайне неправильная позиция со стороны администрации заведения, и черт побери волос не мой и косяки свои на меня перекладывать не стоит. Я сказала чтобы исключали салат, девушка менеджер сказала что ей нужно время решить вопрос с администратором. Спустя время менеджер к нам подошла и начала спрашивать у моих подруг все ли им понравилось, может есть у них какие-либо нарекания по обслуживанию, к еде. Получив ответ положительный для менеджера на На стол она положила чек с исключеной позицей(салат), начала на меня давить, говорить что волос все таки не их, выставив виноватой меня. Я вся в слезах, потому что очень обидно (я человек мнительный и чужой труд всегда оценивающий по достоинству) +не задался вечер, задержка на работе, думала приду встречусь с подругами, поболтаем, вкусно покушаем, но не тут то было. Говорю менеджеру что я сама только что с работы, отлично понимаю что деньги легко не даются, на такую подлость я не способна, она ушла взяв книжку с деньгами. Проходит 5 минут, девушка говорит посчитайте сдачу, вдруг мы ОБСЧИТАЛИСЬ. мы с подругами просто сидим в ауте. Очень жаль что заведение так сильно скатилось. Просьба к администрации: пожалуйста, будьте клиентоориентированы, соблюдайте хотя бы минимальные меры гигиены, санитарные нормы на кухне, очень неприятный осадок остался после посещения. Была ситуация у меня аналогичная с волосом в другом заведении, извинялись что раз, перезаказанное мною другое блюдо на стоимость больше, засчитали по сумме предыдущего(с волосом) блюдом, узнала я это уже во время оплаты, хотя при заказе второго даже не задумывалась, не догадывалась о такой лояльности по отношению ко мне. P. S. После того как вышла из заведения, спустилась вниз во вкусно и точка, там благо все было хорошо с рожком мороженого:)