Breezy
Август 2023 •
1
в конце июня купила айфон 12 мини здесь. выбирала между двумя моделями, увидела, что у одной из них состояние аккумулятора - 100%, позвонила в поддержку и уточнила, что с батареей: менялась ли она, чинилась ли. посмотрели документы, сказали, что батарея не чинилась, поэтому взяла именно эту модель. спустя 12(!) дней телефон резко выключился и работал только на зарядке, не заряжался больше чем на 1% и сам отключался. позвонила в поддержку, где узнала, что, оказывается, батарея менялась, на вопрос, как так получилось, учитывая, что я уточняла этот вопрос, услышала ответ из разряда "мы не знаем, по документам, которые есть видно, что менялась". предложили привезти телефон на гарантийное обслуживание, три дня диагностики, где уточняют, точно ли поломка не связана с моими действиями, и далее ремонт. уже на этом моменте думала вернуть деньги, т.к. две недели с покупки не прошло, но не хотелось, т. к. половина оплаты была через карту рассрочки и, в таком варианте, не понятно через сколько банк смог вернуть бы деньги. разговаривали с сотрудниками по адресу ул. немига 12 , снова задала вопрос, как так получилось, что я уточняла про состояние батареи, а в итоге мне продали телефон именно с проблемой с батареей, внятного ответа не услышала. спросила, какие батареи ставят при замене, ответ: "не оригинальные, но.... они вроде нормальные". также сказали, что для диагностики нужно будет снимать защитное стекло... которое я купила меньше, чем две недели назад, и мне нужно было бы покупать и ставить его снова за свой счет. решилась все таки отдать на починку по гарантии. сказала не снимать стекло, это значит, что при диагностике не смогли бы проверить экран. поменяли только шлейф аккумулятора. когда забирала телефон с меня еще и деньги хотели взять за ремонт, но я уточнила, а как так, если телефон на гарантии, и в итоге деньги не взяли. ровно через две недели телефон начал выключаться в рандомные моменты. звоню в поддержку, предлагают вариант с гарантийным обслуживанием, и даже учитывая, что я две недели назад обращалась с похожей проблемой, все равно нужно было бы ждать от трех дней, чтобы доказать не моя ли это вина, гарантий, что я не приду с той же проблемой снова через две недели - никаких. в этот раз понесла телефон в другой ремонт, объяснила проблему, и даже не открывая телефон, там поняли что батарея, скорее всего плохая. за те же три дня, поставили оригинальную батарею и шлейф. заплатила за это еще 200 р, но теперь уверена, что через две недели мой телефон не выключится в самый неподходящий момент и мне не придется ждать минимум три дня, чтобы мне заменили плохие части телефона на такие же плохие неоригинальные части, которые снова выйдут из строя). поясню, что покупаю б/у технику не в первый раз, и даже ту, которая чинилась, но всегда продавцы отвечали за качество телефона и, если телефон чинился 1) сразу говорили мне об этом 2) заменяли части на оригинальные. с 7 б/у айфоном от другого продавца проходила три года, он все еще в хорошем состоянии. здесь же и цена завышена и гарантии в том, что с телефоном можно будет спокойно ходить нет. конечно, возможно, с моей покупкой просто так получилось, б/у техника не всегда идеальная, но никакого сервиса в работе с клиентами нет, и срок гарантийного обслуживания не играет никакой роли, если тебе приходится каждые две недели сдавать телефон на это гарантийное обслуживание, чтобы тебе заменили нерабочие плохие элементы на такие же нерабочие и плохие элементы. обмануть о состоянии техники, не отвечать на прямые вопросы, ставить при ремонте плохие элементы, зная, что они плохие, общаться с клиентами, как с недостойными людьми - это про breezy