Любовь
3
0
подписчиков
0
подписок
42,5к
просмотров
Ставлю 3 звезды из 5:
Из минусов:
1. Сервиса практически нет. Официанты особо не заинтересованы. Просто приносят блюда и на этом все. Ни приятного аппетита, ни собирают обратную связь по блюдам. Принесли - забрали.
2. Грязные тарелки с разводами воды и пятнами. Особенно, когда это тарелка с большими белоснежными бортами, где эти пятна бросаются в глаза первее, чем само блюдо.
3. Супы то ли подогретые, то ли прокипеченные повторно, так как подаются с несвойственной им пенкой.
4. Оплата только переводом или наличными. Сомнительно и не вызывает доверия к заведению с ценами явно выше среднего.
5. Подают набор приборов (ложка, вилка, палочки), но если ты меняешь приборы во время приема пищи, то другие положить просто некуда. Кладешь на салфетку, что далеко не комфортно (приходится изобретать велосипед).
6. Фобо подают со всеми ингредиентами уже в супе, кроме добавочного уксуса и соуса, чили и чеснока. Как выдавить в суп лайм, который там уже плавает, понятия не имею. Плюс соусница с соусами одна на два соуса сразу (я, например, не добавляю все соусы, но тут поставили перед выбором: либо все, либо ничего, в итоге ничего не добавила).
Тарелка для супа неудобной формы, какой-то конусообразной: когда останется половина супа, тарелку приходится наклонять, чтобы нормально зачерпнуть суп. Бульон был не прозрачный.
Из плюсов:
Вкус блюд в целом понравился, безвкусных или не вкусных блюд не было. Атмосфера спокойная (мы были, когда народу было не много), оформление симпатичное, блюда приносят быстро.
Заказываем не впервые, заказ всегда идет через приложение, все этапы доставки всегда описываются и курьер доставляет до двери. Всегда указан адрес, домофон и курьеры привозили без каких-либо проблем. Сегодня же при открытии двери курьеру, он сразу начал с претензии, почему он не может войти и стоит ждет. Я стала узнавать, в чем проблема. В итоге, курьер общался по-хамски, обвинял меня во всем произошедшем, тыкал мне чеком, после чего я позвонила в моккано для фиксации такого хамского обращения с клиентами. Даже если внутри компании произошел форс-мажор и что-то не отобразилось, это не повод хамить и грубить клиенту. Надеюсь, что с данным курьером будет проведена беседа о том, что мы платим деньги не за хамское отношение к себе.
После переезда на новое место у магазина «Первым делом» пункт выдачи стал отвратительным. Раньше было все прекрасно. Но после - сменился персонал, вечно в пункте работают несколько молодых людей/дам, один сканирует штрих-код, второй идет на склад. И все через их диалог с какими-то шутками-прибаутками. Вечно вопрос: «А что у вас в заказе?». Сервисность на 0 из 5. Ощущение, будто приходишь в гости к кому-то, а не получаешь услугу с должным уровнем. Приемка заказа поздним вечером, когда очевидно ты уже не придешь за заказом, учитывая количество находящихся «сотрудников» в пункте выдачи, скорость просто колоссальная... Вежливости нет. Один молодой человек работает адекватный, когда его смена, то он один, без толпы. В другие дни там всегда минимум 3 человека и атмосфера не самая приятная. Больше в данный пункт заказывать не буду, рядом есть другие пункты с более вежливым сервисом на стабильной основе, а не в зависимости от смены. Оценка 4,9, которая есть на данный момент полностью соответствует пункту выдачи на прошлом месте, на новом скоро спустится до 3 в сумме, если персонал так и будет продолжать относиться к месту работы