Олег
4
1
подписчик
0
подписок
17,6к
просмотров
DDX Fitness
Москва • Фитнес-клуб
Сохранить
Зал неплох, но сервис максимально не клиентоориентирован
Мало того, что до покупки абонемента нельзя пройти и посмотреть зал, в который ты хочешь купить абонемент, так еще и купив абонемент ты не можешь по нему пройти
Купили другу абонемент через приложение, пришли в зал утром. QR в приложении не достаточно чтобы войти, нужен зачем-то и QR и браслет. Окей, спрашиваем на ресепшене чтобы дали браслет, говорят еще утро и админ придет только через 2 часа, мы ничего сделать не можем. Хотя абонемент куплен с этой даты и уже активен.
Ну ладно, мы не настолько беспомощны как персонал и пикнули моим браслетом и прошли вдвоем, не зря же ехали в такую рань.
В следующий раз придя в зал обнаруживаю что мой браслет не работает. Говорят несанкционированно привел друга (хотя друзей по моему абонементу можно приводить бесплатно). Говорю этот друг ваш клиент с активным абонементом. На что внятного ответа мне дать не смогли кроме как сказать, что попытка привести в этот ад нового друга будет караться блокировкой навсегда
Никогда не приводите своих друзей в DDX