Артемий Торопов
3
0
подписчиков
0
подписок
42,9к
просмотров
Постараюсь объяснить, что значит термин «неуважение» к своему клиенту. Сделав мобильный заказ заблаговременно до прибытия, я поехал его забирать в окошке авто, молодой юноша, услышав на месте номер мобильного заказа перепроверил его состав, и предложил проезжать к окну выдачи, где я ожидал 52 минуты, то есть без 8 минут весь мой обеденный перерыв. По истечении этого времени довольно хамоватая девушка, как будто это я ее задерживаю, и всю очередь, скопившуюся за мной, а не их «талантливая» смена, спросила какой номер моего заказа и его содержимое. Через две минуты еще раз открыла окошко выдачи, и я был вынужден показывать ей все заказанное в мобильном приложении, чтобы она наконец смогла воспроизвести мой заказ. По истечении часа я получил остывшую картошку, холодные сырные колечки, и холодный бутерброд, но и это еще не «хэппи энд»! Отъехав на парковку, решил перепроверить все ли мне положили, и разумеется, как водится в данной ситуации, забыли положить оплаченные соусы. Благо, отъехал я недалеко, и теснясь рядом с машиной, которая также ждала заказ, таки выпросил положенные соусы.
Вердикт: при отсутствии чего-либо исключительно впечатляющего в меню, ехать сюда, чтобы тратить нервы, портить себе настроение, хуже того - опаздывать на работу Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И ни копейки больше тут не потрачу. Отговорю всех своих близких и друзей здесь питаться!
Логистика у службы доставки отсутствует. Проживаем в Минино, заказали мебель, ни одного раза из 8 попыток нам не доставили все, что положено по заказу. Всегда не хватает каких-то деталей для мебели. Накануне доставки звонят, говорят что доставка с 15:00 до 17:00. На следующий день звонят в 13:00, говорят, что будут через 20 минут. Им объясняю, что вчера с нами созванивались, договаривались с 15:00 до 17:00. В сухом остатке, нам заявляют, что водитель не будет ждать, и доставку они сами переносят. Что это за бардак?! Никакой коммуникации внутри компании нет вообще. Вечно перекидывают на беседы с другими менеджерами, ответственными за доставку, которые вообще про эту доставку даже не слышали. Когда наконец-таки после 4 переноса приезжает мастер по сборке, на вопрос, почему же у вас такой бардак в фирме он с гордо поднятым носом отвечает, что уже 20 лет Лазурит - это гарант качества. Видимо заработанных за этот срок денег компании хватило, чтобы превратиться в необязательную посредственность. Не тратьте нервы, не заказывайте у них ничего.