Anna
3
1
подписчик
0
подписок
4к
просмотров
ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ !!!
В субботу вечером решили отдохнуть в данном заведении, на входе нас не предупредили, что в заведении есть свои правила насчёт кальянов и их обязательном количестве на группу людей, а так же ограничение по времени. Бронировали стол на шесть человек, примерно чуть больше часа сидели в четвером, а потом пришли остальные. За это время пока нас было четверо, мы заказали кальян. Кальянщик как и администратор не сказали о правилах. Единственное что он спросил, сколько нас будет человек и будем ли мы заказывать второй кальян, мы ответили позже. После того как мы заказали второй кальян, а это было чуть больше чем через 1.5 часа. К нам подходит кальянщик и утверждает, что мы обязаны заказать второй кальян, так как в правила прописано, что мы должны взять два кальяна на 6 человек за 1,5 часа ( про эти правила никто и не знал до этого момента). Кальянщик позвал администратора, мы говорим, что (2), а по факту уже 3 кальян нам не нужен, на что администратор нам отвечает, что мы обязаны его заказать и это опять же это указано в правилах, о существовании которых нас не предупредили. Естественно открывается спор про то, кто кому и что должен. На это администратор утверждает, что она не обязана предупреждать о правилах предосавляемыми ими услуг.
Но в ГК. РФ закон о правах потребителя статья 10.
1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан
своевременно предоставлять
потребителю необходимую и
достоверную информацию о
товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность
их правильного выбора.
2. Продавец (исполнитель), не
предоставивший покупателю
полной и достоверной
информации о товаре (работе,
услуге), несет ответственность,
предусмотренную пунктами1-4
статьи 18 или пунктом 1 статьи
29 настоящего Закона, за
недостатки товара (работы,
услуги), возникшие после его
передачи потребителю
вследствие отсутствия у него
такой информации.
2.1. Владелец агрегатора
предоставивший потребителю
недостоверную или неполную
информацию о товаре (услуге)
или продавце (исполнителе), на
основании которой потребителем
был заключен договор куплипродажи (договор возмездного
оказания услуг) с продавцом
(исполнителем), несет
ответственность за убытки
причиненные потребителю
вследствие предоставления ему
такой информации.
А так же Статья 14.8 КоАП РФ посвящена нарушению иных прав потребителей.
В частности, статья предусматривает ответственность за:
• нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;
• включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей;
• навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату.
После нашего отказа от третьего кальяна, который нам всеми силами пытались не то что навязать, а прямым текстом заставляли покупать, администратор нас выгоняет... естественно второй кальян который нам две минуты как принесли, вся наша компания не успевает даже попробовать. За кальян который не успели попробовать нос тоже заставляют платить, но и при этом не дают его докурить. Качество общения с клиентами на самом высоком уровне!!! Да и обслуживания в целом. Место потеряло свою атмосферу, стала обычная кальянка в которую все ходят только побухать, если раньше это было место где можно расслабиться и поговорить, то сейчас, это место где можно бухнуть и не больше. Говорить о том, что больше половины меню из еды и табака для кальяна отсутствует, я даже говорить не буду...
Кальянщик подходил 1 раз менять угли и всёёё, потом его долго пытались вызвать, как и официанта (администратора), которая подошла только после того как за ней пришлось спускаться на первый этаж и звать.
На этой мойке не дают нормально вымыть машину, персонал не умеет общаться с клиентами! После того как вы решите пройтись губкой по машине, к вам обязательно прибежит молодой человек и начнёт гнуть свои правила. Молодой человек требует оплачивать время нахождения в боксе или мыть машину на улице. В итоге нам дали 2 минуты на то, чтобы вымыть машину и покинут бокс. Классная политика мойки! Всем советую (нет)!!!!