Перекрёсток
Январь 2025 •
1
Сразу скажу, что хожу в этот магазин больше 5 лет. За последний год магазин стало не узнать. Он стал просто отвратительным! Здесь уже писали про ценники. Просто бардак! Товар есть - ценника нет, идёшь от холодильника с полуфабрикатами, через весь магазин к сканеру на весь магазин их 2, при чём расположены близко друг от друга. Или наоборот ценник есть товара нет. Цены меняют со скоростью звука, сегодня мандарины стоили 159.99, на следующий день 169.99, а ещё через день 179.99. При чем мандарины одни и те же! К тому же кто-то решил продавать в одном ящике совершенно разные мандарины и по стране происхождения и по внешнему виду и по вкусу! Но я так понимаю, что рыба гниёт с головы, скорее всего все зависит от руководителя. Который сам плохо работает и персонал не обучает работе с покупателями и оборудованием. Я все время оплачиваю покупки на кассе самообслуживания и несколько раз у меня не печатался чек ( не только у меня, была свидетелем и у других покупателей тоже). Это целая эпопея, получить копию чека! Многие кассиры похоже просто не знают как это делается, мне приходилось ждать по 20-30 минут, каждый раз. Не все сотрудники в этой ситуации понимали вину магазина, и вели себя подобающим образом, некоторые всем видом показывали свое недовольство. Но вот за сегодняшний случай я поставила бы магазину -10! Как всегда после работы зашла в магазин, купила кое-что в основном все по скидочной цене, так как обычные цены в магазине в основном неадекватные! Когда рассчитывалась на кассе просмотрела, что один из товаров пробился по очень странной цене ( это кстати уже не в первый раз). На ценнике указана одна цена без скидки, а пробивается на кассе товар без скидки, но по другой цене . Я обратилась к даме, которая должна помогать покупателям при самостоятельном расчете, и она послала меня делать возврат к кассиру. Я ей напомнила, что по правилам торговли мне обязаны пробить товар по цене в ценнике, она меня снова послала, теперь уже за ценником, а потом снова к кассиру! Я опущу наш диалог о том, что я не должна это делать, это обязанность магазина. Короче выбора мне не оставили, хочешь товар по скидке, чеши на другой конец магазина за ценником. Я пошла искать ценник и администратора. Администратором назвалась полная дама, с черными длинными волосами без спецодежды, но не с первого раза, а когда я стала громко просить у продавца мясного отдела. Не знаю была ли она администратором на самом деле, так как у нее не было ни бейджа, и она не назвала себя. Итог диалога - у нас нет сотрудников, мы ничего не обязаны! На кассе пришлось стоять в очередь, дама которая работала на кассе делала все очень медленно и не умело, в итоге 20 минут моего времени и испорченное настроение. Никто из сотрудников не извинился!!! Год назад в аналогичной ситуации администратор даже предлагала в качестве извинений коробку конфет. А сегодня меня практически послали! Вопрос к руководству сети: кто у вас готовит такие офигительные кадры. Я буду следить за вашим магазином ежедневно и по каждому косяку писать жалобы р Роспотребнадзор. Первую прямо завтра!
Автовокзал Витебск
Июль 2024 •
1
Я этот автовокзал только проезжала , когда ехала в Оршу и Минск. Но вот на днях придется на Эколайнс садится в Витебске. Автобус в 01.50. С удивлением прочитала, что вокзал закрывается в 21.00!!!! Вопрос: как же так автобусы ходят, а вокзал закрыт? Где пассажирам ночью ждать автобус? На улице? Глубокой ночью? Как-то странно...
Coffee Cake
Апрель 2024 •
1
Приехала первый раз в Вологду из Питера. Поселились в отеле "Центральный", в котором пока нет питания. Это заведение оказалось достаточно близко, к тому же в 9 утра уже работало. Зашли позавтракать, нас встретили, быстро принесли меню. Были заказаны сырники, кофе и какао. Ждать пришлось на мой взгляд долго, но мы не торопились. Завтрак понравился, официантка была милой и опрятной. Поэтому решили, что 29.04 тоже придем на завтрак сюда. И очень пожалели об этом! Нас никто не встретил, мы сели за первый свободный стол, у входа. Несколько официанток несколько раз проходили мимо нас, никто не здоровался, ничего не спрашивал, мы прождали 10 минут, но когда одна из официанток взяла меню и пошла в другой зал, потом вдруг передумала и положила его снова на стойку, я уже не выдержала и прокричала, чтобы дали меню нам. Был сделан заказ, напитки были те же, а в качестве завтрака заказали скрембл и апельсиновый фреш.В этот раз ждали ещё дольше, но в этот раз мы торопились, и казалось бы, что может быть быстрее в приготовлении, чем скрембл? Мы ждали минут 10 фреш, а потом ещё минут 15 скрембл! Потом принесли напитки, вместо капучино принесли американо, а какао без маршмелоу, и официантка со мной долго спорила, что я ей должна была сказать, что нужно маршмелоу, мой довод о том, что у них в меню только какао с маршмелоу, и если бы мне нужно было без, я бы сказала, или как официантка , которая обслуживала нас 28.04 спросила об этом. Ну потом была целая эпопея по получению счета и оплаты, мне пришлось ждать минут 10 пока мне принесут счёт, а потом ждать пока рассчитаюсь соседний столик, где было 5 человек, и глава семьи долго проверял счёт. И это несмотря на то, что я несколько раз сказала, что мы очень торопимся. Отдельный момент, который очень не понравился это то, как выглядели в этой смене официантки. Одеты как попало, кто в чем, одна вся в пирсинге, выглядели всё ужасно неопрятно. Вывод: если ещё вернёмся в Вологду в это заведение больше ни ногой. У нас было с чем сравнить. Были в "Паровозов" и "Гауди", там нам обед приносили быстрее, и официантки выглядят как официантки, а никак девочки с улицы. Менеджменту заведения нужно делать вывод о подготовке персонала, так как смотрю, что нареканий по обслуживанию много и все на тему качества и скорости обслуживания. Такое обслуживание сложно назвать сервисом. А ещё меня очень удивило название юрлица ООО "Кофешоп". Очень рекомендую владельцам посмотреть в интернете, какие заведения в Нидерландах носят такое название.
Международный аэропорт Новосибирск имени А. И. Покрышкина
Январь 2024 •
2
Первое впечатление - вау! Красиво, просторно, современно, во второй раз - не нашли на первом этаже где зарядить телефон, и аэропорт уже не показался таким просторным и удобным. Вопрос: почему в таком современном аэропорту терминалы для получения посадочного талона есть только у s7? У меня очень часто зависает телефон в самый неподходящий момент, поэтому не рискую идти на посадку без бумажного талона и уже дважды приходилось стоять в очереди за ним, кстати работники на регистрации крайне не расторопны! И теряется всякий смысл электронной регистрации. Точек питания много, но с гуманными ценами только одна, и то там продают полуфабрикаты, которые разогревают в свч. Туалет, это отдельная история, вроде бы тоже современный, но за 2 минуты в унитазе 2 раза без моего участия сработал смыв, когда спускали воду в других кабинках. Воду здесь не экономят!А какой ужасно мерзкий запах стоит а туалете! Последнее - в старом терминале остановка автобусов находилась рядом с выходом из терминала. Сейчас нужно идти через все здание, очень "удобно". Вывод- аэропорт красивый и для богатых. Родной "Пулково" лучше!!!
Северянка Сервис
Август 2023 •
1
Когда-то в этом здании было крупное швейное предприятие, в конце 80-х сюда вложили бешеное количество государственных денег в реконструкцию, предприятие было оснащено самым современным оборудованием, максимально компьютеризировано, шей да радуйся, светили перспективы сотрудничества с итальянцами. Но случилось несчастье в лице г-на Веретено в качестве ген.директора. И вот видим плоды его трудов. Это просто треш! Слава Богу, я уже не увидела, как все, что мы сделали, просто прос...ли.
Вест-Сервис
Июнь 2023 •
2
В связи с закрытием "Ладожской" вынуждена регулярно пользоваться маршрутом 271. Автобус с бортовым номером 6223 никогда в автобусе не работает кондиционер! Духота даже когда на улице менее 20 градусов. Также этот автобус не отслеживается по Яндексу.
Перекрёсток
Июнь 2023 •
1
Самый отстойный магазин сети! За многие годы пользования магазинами этой во многих городах столкнулась с мухлеванием с ценниками, прямо по сценарию "Пятерочки", при чем сразу с тремя видами продуктов, которые я покупал. Рассчитывалась на кассе самообслуживания, попросила сделать возврат на товары, по которым меня обманули. Выложила их на прилавок, остальное сложила в сумку. Девушка маленького роста с короткой стрижкой, потом она сказала, что администратор, а сотрудница из кулинарии, что старший кассир, фамилию не сказали сделала возврат, я спокойно вышла из магазина, и только тогда посмотрела в чек - возврат был сделан на весь товар. Я вернулась к девушке, в тайне надеясь на благодарность, в ответ получила порцию отборного хамства и была послана. Я снова вышла из магазина с продуктами ( оба раза я проходила мимо сотрудницы охраны). Совесть и воспитание не позволили мне всё -таки уйти , я вернулась, подошла к охраннице указала на то, что я 2 раза прошла мимо нее не оплатив покупку. На месте руководства сети я бы полностью сменила персонал, и изменила планировку, из магазина можно вынести что угодно! Я в этот магазин больше не пойду никогда!
CDEK
Март 2023 •
1
27 февраля писала жалобу в книге в пункте на ул.Алтайской 4 в Санкт-Петербурге, на данный момент ответ не получен. Меня возмущает и не безосновательно то, что при получении заказа с оплатой при получении, сотрудники пункта требуют паспорт. На вопрос : для чего? Вразумительного ответа не получила. Прошу ответить руководство компании, если я прихожу с телефоном, показываю сообщение от СДЭК с номером заказа и его я оплачиваю при получении, зачем вам мой паспорт? Тем более, что сотрудники его все равно не смотрят, я например в своем паспорте при получении закрыла фото. Ну и что проверяла сотрудница по имени Алла, которая отказалась назвать свою фамилию, кстати рекомендую подобных сотрудников увольнять без сожаления. Ваша компания очень хочет сотрудничать с той компанией в которой работаю я, а мы предпочитаем работать с более адекватными компаниями, в которых даже оплаченные заказы на сумму до 50000 получают по коду из СМС без паспорта (Деловые линии, ПЭК). Кроме того, я не нашла СДЭК в перечне юридических лиц, которым я обязана предоставлять свой паспорт. Рекомендую изменить ваши внутренние ущербные правила, а пока с большим удовольствием буду пользоваться услугами других пунктов, где более адекватные правила. Продолжаю ждать ответа от руководства на мою жалобу.
Брынза
Март 2023 •
1
Второй раз решила воспользоваться доставкой. Первый раз осталась довольна. Сегодня, если бы можно поставила бы -5. Сделала заказ, оперативно перезвонили и сообщили, что доставка в течении 3(!) часов! Я понимаю, что праздники, но это чересчур!
Комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области
Февраль 2023 •
1
22.02.23 ехали из аэропорта на автобусе 6. Остановки не объявляют, темно, окна грязные, нашу остановку "ул.Иртышская" (автобус по расписанию должен быть в 19.48), водитель почему-то проехал без остановки, несмотря на то, что кондуктор нажала кнопку остановки, нас провезли на 2 остановки, пришлось пешком по гололёду ( как-то странно в городе снега почти нет, а половина тротуаров льдом покрыты) идти с вещами до отеля, ледяной ветер в лицо. Странно гостей города встречают, на других маршрутах остановки нормально объявляли. Уехать обратно 24.02.23 на автобусе 6 тоже не получилось, ждали 40 минут, по расписанию должен быть автобус в 16. 34 и 16.54, электронное табло постоянно отодвигало приезд автобуса, то есть нас вводили в заблуждение. В итоге уехали на такси. Администрации города желаем задуматься о работе автобуса, который ездит в аэропорт, чтобы не портить впечатление о городе у его гостей.