Lada на Производственной, официальный дилер Lada
Сентябрь 2024 •
5
Хочу сказать слова благодарности Лада на Производственной 24 , не первый автомобиль покупаем именно у Вас Выражаю огромную благодарность менеджеру Павел Мамаев компетентен, всегда на связи, грамотно ответит на любые вопросы и проконсультирует , расскажет о акциях, проведёт тест драйв , ведёт клиента на всех этапах покупки , рекомендую , однозначно! Спасибо 🤝
Вершина
Декабрь 2023 •
1
Покупал дистанционно резину в данной организации, остался очень не доволен, списывались с ноября, объяснил ситуацию что машина придёт из Японии и нужна ПОКУПКА РЕЗИНЫ С ДОСТАВКОЙ ДО МАШИНЫ, сначало отказали, а потом согласились, попросил забронировать тк точно знать время и дату невозможно, сказали доставим без проблем только ОПЛАЧИВАЙТЕ, оплатил Алёне Владимировне Ш. , скинул чек об оплате, сказали всё ок не переживайте, пришла машина, созвонились, на моё удивление в доставке отказали! , трудно не местным организовать доставку, тк машина ставилась на автовоз , как то надо забирать резину, искал курьера, отказывались, таксисты отказывались довести, звонил и писал, организуйте Вы, закажите доставку, я скину денег сразу же и больше, тк время поджимало, отказали в помощи... После долгих поисков нашёл таксиста кто взялся за заказ, и хорошо что успел к автовозу. Считаю данную контору не клиентоориентированной, не держит, слово и договорённости. Просил соединить меня с более компетентным сотрудником, так и не соединили, в ответ только молчание... Будьте очень внимательны к данной организации, люди не держат слово, только интерес любым способом и побыстрее переводите деньги, соглашаются со всеми условиями , в итоге от своих слов отказываются... Кому интересно вся переписка и скрины могу выслать. P. S. Считаю компенсация за услуги курьера должны вернуть, написал на эл.почту, везде молчание... На мои звонки как то урегулировать данную ситуацию, менеджеры с кем то разговаривают, и в отвечают мне- начальник улетел) ... Ведут себя как дети малые, бросают трубки... Считаю такое поведение данной организации не клиенториентированной, не ценит и не уважает своих потенциальных клиентов.
Трансавто
Февраль 2023 •
1
Был в отпуске в Сочи , приехал за 2800 км потребовался ремонт новой машины лада гранта 2023 года с пробегом 2 700 км на одометре, звонил несколько дней что бы записаться и принять по гарантии или выявить причину поломки, мне сказали нет свободного время, Всё занято, на другой день предложили неудобное время для меня, мастер ответил запчастей на Ваш автомобиль нет в наличии, ( примерно объяснил причину), ведь так странно у официально дилера АвтоВАЗ просить запчасти на столь редкий автомобиль лада гранта😁, ну да ладно... Итог : печально что сеть по всей России и принять в случае поломки- обращения иногородних ответили отказом... Через какое то время позвонили и сказали есть время на число моего отъезда, мне пришлось отказаться... Впечатление конечно испорчено ... Надеюсь мой отзыв увидят руководство и примет какие то меры в избежании подобных ситуаций.