Александр С.
4
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Качество обслуживания не просто ужасное, а отвратительное. Просто ноль баллов из десяти. Но давайте обо всем по порядку.
Мне отправили из другого города посылку и все оплатили на месте.
1. Посылку я получил не до 12:00 в понедельник, а только в 21 час в понедельник.
В 13 часов звонил на горячую линию, сказали, что мою посылку вообще потеряли. Но типа обязательно найдут. Консультант на горячей линии сказала, что заказ выполнен некачественно, курьер привезет и заказ, и уплаченную за доставку сумму 800 рублей.
2. Приезжает курьер и говорит, что я ему должен 960 рублей, хотя доставку я уже оплатил. То есть вместо того, чтобы извиниться за неисполнение договора и вернуть деньги, курьер начинает вымогать с меня еще. И ведет себя крайне нагло. Я спрашиваю: "Ок, может путаница возникла при отправке и не так написали момент оплаты. Но почему я должен платить 960 рублей вместо 800, которые указаны?". Он сам ничего не понимает и объяснить не может. Я требую чтобы он звонил своему руководству и выяснял что делать. Сначала он мне врет, что руководства у него нет. Потом врет, что телефон не знает. Потом звонит, но руководство говорит писать претензию на сайт, на которую никто не отвечает. Типа "плати деньги сейчас за получение, пиши претензию, а мы там потом может быть вернем тебе деньги". Вещи были очень ценные, поэтому пришлось заплатить.
Итого что я получил, обратившись в CDEK:
1. Доставка обошлась в 800 рублей при отправке + 960 рублей при получении = 1760 рублей.
2. Моя упущенная выгода из-за несвоевременной доставки составила еще примерно 2500 рублей.
В общем и целом потерял порядка 4000 рублей. Лучше бы поехал и сам привез свои вещи. Вышло бы дешевле и меньше нервов.
Не ходите сюда. Такого плохого сервиса я еще нигде не видел. Зашел подстричься - хамство и наплевательское отношение прям с порога. Курят в помещении. Мастера либо заняты, либо надо ждать полчаса.