Мари Дент
Сентябрь 2024 •
1
Моя сестра была со своей дочкой в этой стоматологии и рекомендовала мне обратиться со своим ребенком так как ей понравился врач. я позвонила 22 сентября и записала ребенка 15 лет на профессиональную чистку зубов , очень было приятно что в клинике до 30 сентября проходит акция на чистку зубов стоимостью 1900 рублей. по телефону я еще уточнила у администратора, что акция проходит на профессиональную чистку Air Flow. мы приехали на прием, Нам так улыбались и приветствовали, ребенок сел в кресло, стоматолог осмотрел зубы, показал где есть проблема и хотел приступить к чистке . Доктор сразу уточнил ,что чистка зубов по акции только ультразвуком!!! Я конечно была возмущена, так как мы записывались на профессиональную чистку Air Flow. Зачем парню 15 лет просто ультразвук ,у него и камней на зубах нет, а налет который снимается только под напором воды с раствором есть, и мы хотели устранить это. Администратор сразу перестала улыбаться как только поняла ,что мы не будем делать ультразвук . Так как произошло недопонимание со стороны администратора при записи по телефону, я попросила решить этот вопрос с руководством , пойти нам встречу, так как мы приехали и потратили свое время ( 3 часа ). Я попросила сделать профессиональную чистку Air Flow со скидкой. Администратор долго дозванивалась руководителю, вышла и сказала . Руководитель ответил нам, что в тот день работал опытный администратор который не мог дать неправильную информацию. И нам было отказано!!. Очень некорректно со стороны руководства!! Всегда можно найти выход из ситуации и предложить вариант пациенту. Я уверенна, что пациент, а в данном случае клиент всегда прав!!. тем более можно прослушать запись телефонного разговора и выяснить кто кого не понял. Сделала вывод ,что в эту клинику я никогда не пойду, И своей сестре сказала, чтобы они туда не ходили больше. И не оставляла там сумасшедшие деньги за ненужные обследования . Лозунг данной стоматологии -это заработать больше денег, а если там понимают, что денег не заработать с клиента , сразу меняется отношение.
Центр Подологии
Август 2024 •
1
Я, так и не поняла чем отличается подо логический педикюр от обычного педикюра у мастера в салоне! Пришла с проблемой грубой кожи на стопах и натоптыши. Вышла мастер Ангелина, всё делала быстро , грубо. Я конечно понимаю что в подологии предварительно ноги на моют, не делают ванночку но хотя бы специальной пенкой пятки нужно было обработать. Шлифовала щётками ноги 1,5 часа по сухому. По окончанию процесса даже крем не нанесла. Когда я спросила почему крем не наносится, мне ответила Ангелина " Ну вы же в обуви, ноги будут скользит. Странно наверное для мастера что люди ходят в обуви!!). Проблему с натоптыши не решила от слова вообще. Сказала носите стельки, а что сейчас как-то это нужно решить ничего не предложила. В итоге, пришла домой после работы в этот же день, приняла душ, а кода на пятках после процедуры стала ещё шершавее!! Вообще не рекомендую салон. Администраторы мою проблему тоже не решили, сейчас главное чтобы пришёл клиент и оставил деньги!! В целом клиника очень хорошая, хороший ремонт, приятная обстановка. Может быть мне просто не повезло с мастером!
Центр проблемной стопы Podospecific
Январь 2024 •
1
Буду писать по-существу! Пришли с ребёнком с проблемой вросшего ногтя на большом пальце стопы. С жалобами на болезненность, покраснение наличие гнойного выделения в области большого пальца ноги. Подолог Анастасия сделала Коррекцию вросшего ногтя впарила бабушке крем от потливости ног за 1500 рублей, специальный волшебный порошок за такие-же деньги и отправила домой для дальнейшего лечения. Назначила ванночки, присыпки, крема, сменить обувь, менять носки три раза в день, сушить обувь, ультрафиолетовую лампу. Вообще как мы до этого жили даже не знаю!!! Всё выполняли как назначил подолог, наступили каникулы ребёнок сидел дома вообще не выходя на улицу, потому-что 2 недели всё делали а лучше не становиться, всё так же красный палец, болит минной сочится. Пришли к ней на осмотр, говорю всё выполняем а палец продолжает болеть и красный и гной есть. Она высказала кучу недовольствий, начала мерять носки, обувь, с пристрастием в агрессивной форме . Вообщем посмотрела палец, сказала гноя нет, оказывается мы всё делаем не так. Плохо обрабатываем ноги, обувь и т. д. Сделала перевязку и сказала идите и продолжайте всё выполнять. Я спросила может быть нужно опять сделать коррекцию? Может быть нужно поставить систему? Нет идите и делайте ванночки. Вообщем меня врача отчитал подолог, да ещё в такой грубой форме. Пошли в другой центр, палец то болит у ребёнка, гной вытекает . Подолог другого центра посмотрела и сразу сказала, вам оставили вросший ноготь, его нужно убрать и воспаление пройдёт. Так и сделали, кусок ногтя удали, поставили систему и на следующий день палец как новенький. Подологу Алине хочу сказать, что свою наглую манеру общения нужно превращать.!!! Вы работаете с людьми и я плачу немалые деньги за ваши услуги, и будьте любезны вести себя корректно! Никому не рекомендую!!