Уровень сервиса от персонала застрял где-то в 19 веке. Встречают с претензией, или вообще не встречают (был случай, когда мы ждали официанта более 20 минут, так никто и не подошел). Большинство диванов внутри с запахом кошачьей мочи, и это неоспоримый факт.
К поварам кухни претензий нет. Готовят реально вкусно!
Не рекомендую пользоваться интернет-магазином и доставкой. Оформил заказ на 40к, в итоге приходит СМС о том, что позиции нет (хотя в приложении есть и доступно к заказу). В приложении заказ отменен, но оплачен. Обработка отмененных заказов 1-2 дня, потом еще 14 дней на возврат денег.
Спрашиваю как же так? Говорят оформите и оплатите еще один заказ, но гарантии что и он не будет отменен не даем…
Вот такой вот сервис. Культурно - я в шоке!
Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Создали неудобную схему записи и живут в этой схеме. Администратор своим общением отталкивает, а не привлекает. Видимо загрузка бассейна действительно высокая и клиенты не нужны.
Если вы хотите столкнуться с постоянными проблемами и обманом при оформлении договора, то вам однозначно в ПИК.
На сайте красиво рисуют заселение до 30.12.24, но в договоре мы напишем + 1 квартал. И все тут, либо согласен быть обманутым маркетингом с сайта и консультациями, то принимай условия, либо мы тебе ничего не продадим, политика у нас такая, но и сослаться на внутренний НМД не можем. О чем-либо общаться с консультантами, менеджерами - это пустая трата времени, ибо словам они не хозяева. Скажут так, как тебе хочется услышать…
