Travel Times
Москва • Турагентство
Сохранить
Май 2025
Моя категорическая антирекомендация компании «ТК Тревел Таймс» (вывеска «Pegas Turistik»): никакой ответственности перед клиентом, липовые документы и хамское отношение персонала. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Кратко по сути — не тратьте нервы и деньги: По факту вместо заявленных 5 дней/4 ночей отдыха в Дубае получили 4 дня/3 ночи. Оферта, которую вам выдают за договор, — типовой шаблон из интернета, без обязательств компании. Никакого реального договора Вы так и не увидите — лишь текст оферты, где мелким шрифтом прописаны все «отказные» пункты. Вывеска «Pegas» вводит в заблуждение: это не «Pegas Туристик», а ООО «ТК Тревел Таймс». Подробности моего опыта Первый контакт и бронирование Зашёл в офис в ТЦ «Щука» (вывеска «Pegas Turistik»), доверился улыбке менеджера Юлии и облику «известного» бренда. Я чётко объяснил: хочу отдых с 30 апреля по 4 мая с полным днём 4-го, а вылет обратно — ночью 5 мая в 01:30. Юлия подобрала рейсы и отель в центре Дубая, прислала всё в WhatsApp, я сразу оплатил. Липовая оферта вместо договора Вместо договора получил «Оферту на заключение договора о реализации туристского продукта» от ООО «ТК Тревел Таймс». На мои вопросы о том, почему не «Pegas», Юлия заявила: «Так сейчас все делают». Текст оферты — копипаст из интернета, без договорных гарантий и с условием «10 дней на претензии после оплаты». Игнор и хамство до самого вылета Юлия почти никогда не была на связи — найти её было невозможно. По моим напоминаниям за 5–7 дней до вылета она всё же «нашла» документы и прислала ваучер, страховку и маршрутную квитанцию без кода для онлайн-регистрации. На мои просьбы уточнить детали в WhatsApp последовали резкие замечания в духе «не переживайте, в аэропорту всё решится» и намёки на мою «некомпетентность». Лишь после моего более жёсткого тона прислали исправленную квитанцию. Ошибка с датами и потерянный день отдыха В суете не проверил досконально дату и время вылета, доверевшись Юлии, что обратный рейс был оформлен на 1:30 ночи 4 мая вместо 5-го — это я заметил уже в отеле. В результате лишился полного дня отдыха. Да я и подумать не мог что так может быть, ведь все обговорили накануне оплаты. Да и как можно выехать из отля добровольно за день до окончания проживания ? Мне твердят, что я это нарошно... Безрезультатные попытки решить проблему Я пытался связаться с офисом снова, и ответила другая сотрудница — Оксана. Она вела себя корректно и направила запрос в компанию Fun&Sun, которая фактически осуществляла тур. Оттуда мне предложили перебронирование рейса за доплату, сравнимую с больше половины стоимости всего тура. Я отказался. Звонок в «головной офис» После возвращения дозвонился до «Ирины» в головном офисе. Она не является директором, как заявили в предыдущий день и обещали, что соединят с директором. На мой вопрос к Ирине про директора получил ответ, что все в курсе и что директор согласен с решением, который озвучит она (Ирина). Разговор прошёл в грубой манере: перебивала, не дала спокойно изложить суть вопроса и полностью оправдала действия сотрудников, заявив, что юридически всё «чисто», а мои претензии беспочвенны. Итоговый вердикт Ответственности – 0: никакой защиты прав, все «отказные» пункты прописаны в оферте. Клиентская поддержка – хамство: вас будут уверять, что вы «мало летаете» и «ничего не понимаете». Риск потерять деньги и день отпуска: ошибки менеджера не признаются и не компенсируются. Люди с таким отношением не должны работать в туристическом сервисе. Надеюсь, мой развернутый отзыв убережёт вас от подобных неприятностей.
Pegas Touristik
Москва • Туроператор
Сохранить
Май 2025
А теперь — честный отзыв. Несмотря на вывеску "Pegas", эта компания не имеет ничего общего с одноимённым известным туристическим оператором. Название вводит в заблуждение. На собственном опыте убедился, что связываться с ними не стоит. По порядку: Планировал отпуск с 30 апреля по 4 мая. Пришёл в офис, где меня встретила менеджер Юлия. Её улыбка, расположение офиса в торговом центре и вывеска "Pegas" внушили доверие. Я подробно рассказал, что хочу провести эти пять дней максимально полноценно. Мы договорились о вылете утром 30 апреля и возвращении ночью 5 мая (в 01:30), чтобы провести полный день 4 мая и сразу по возвращении выйти на работу. Предварительно определились и с предпочтительным отелем. Юлия прислала варианты туров на нужные даты. Я выбрал подходящий отель и сразу оплатил тур удалённо, чтобы зафиксировать цену. Вместо полноценного договора я получил только "Оферту на заключение договора о реализации туристского продукта". На моё замечание, что договор заключён с ООО "ТК Тревел Таймс", а не с "Pegas", Юлия ответила, что теперь "все так делают". Сам договор, как таковой, отсутствовал. Текст оферты типовой, судя по всему — из интернета. На 11-й странице указаны даты проживания до 4 мая включительно, что меня устраивало. По просьбе Юлии я проверил документы и задал вопросы по оферте. В ответ получил довольно резкий комментарий в духе: "ничего не понимаете, сейчас все так летают", с намёком на мою "некомпетентность". Юлия обещала прислать документы за 5–7 дней до вылета. Но в итоге мне пришлось самому писать ей за 5 дней до тура. Только тогда она "нашла" документы и отправила маршрутную квитанцию (без кода для регистрации на рейс), ваучер и страховку. Я указал, что в маршрутной квитанции нет кода бронирования, необходимого для онлайн-регистрации. В ответ на мои вежливые уточнения в WhatsApp Юлия снова грубо ответила, что волноваться не нужно, и в аэропорту всё решится. Мне снова дали понять, что я "мало летаю", после чего она резко пожелала "приятного отдыха" и попрощалась. Только после моего более жёсткого тона она всё-таки прислала другую маршрутную квитанцию — уже с кодом. В суматохе я упустил из виду, что обратный рейс был оформлен на 1:30 ночи 4 мая, а не 5-го, как мы изначально обсуждали. Это я заметил уже, находясь в отеле. Я пытался связаться с офисом, писал и звонил через WhatsApp. Ответила другая сотрудница — Оксана. Она вела себя корректно и сделала запрос в компанию Fun&Sun. Вариант был только один: перебронирование за доплату, сравнимую с половиной стоимости всего тура. Я отказался. В результате потерял целый день отпуска. Запрос на возврат денег и пересогласование с отелем результата не дал — мне отказали. Вывод: Я категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Ответственности — ноль, отношение к клиенту — хамское. Менеджер Юлия своим поведением, отказом признавать очевидную ошибку и неуважением к клиенту вынудила меня задуматься о судебном разбирательстве. Люди с таким подходом не должны работать в туристическом сервисе. Надеюсь, мой отзыв убережёт кого-то от подобных неприятностей. Дополнение: После возвращения я сам связался по телефону с представительницей головного офиса, которая представилась Ириной. Как выяснилось, она не является директором. Разговор прошёл неприятно: Ирина перебивала, не дала мне спокойно изложить суть вопроса и в грубой форме заявила, что сотрудники поступили правильно. Я объяснил, что по предложению мне был обещан отдых на 5 дней и 4 ночи, но фактически я получил 4 дня и 3 ночи из-за ошибки менеджера Юлии. На другом конце провода меня не услышали, ошибку не признали, и обвинили в том, что я сам согласился на такие условия, а теперь, якобы, просто "пытаюсь вернуть деньги за один день". Такой подход к клиентам вызывает только разочарование.
Coral Travel
Москва • Авиабилеты
Сохранить
Январь 2025
Недавно обратился в турагентство Coral, которое находится в ТЦ "Зеленый". Захожу туда регулярно на обед, и перед Новым годом решил зайти в офис, чтобы узнать о турах. К счастью, в тот момент работал Дмитрий, который сразу проявил себя как профессионал. Я рассказал, что ищу тур в Турцию на новогодние праздники, и Дмитрий быстро сориентировался, предложил несколько вариантов и обещал отправить детали на почту. Пока я успел перекусить, он подобрал для меня отели по отличным ценам, ниже среднерыночных. Вечером я снова зашел, и мы оперативно оформили все документы. Оплата прошла без задержек. Сам отдых прошел великолепно – отель полностью соответствовал ожиданиям, а моя семья осталась довольна. Организация на высшем уровне, все было четко и без проблем. Рекомендую турагентство всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для планирования отпуска.
Нотариус Драница И. В.
Тамбов • Нотариусы
Сохранить
Июль 2024
Проживаю в Москве. Умерла моя мать в Тамбове. Я попросил сделать генеральную доверенность для моей жены, чтобы она могла оформлять любые документы в г. Тамбове. Когда мы получали документы о вступлении в наследство, также была выдана квитанция на получение остатка пенсии. Я предположил, что моя жена сможет получить пенсию по доверенности, оформленной этим нотариусом. Однако, когда пришло время воспользоваться этим документом для получения остатка пенсии после смерти моей матери, оказалось, что доверенность такого права не дает, так как это не было вписано в нее. По телефону я попросил внести необходимые изменения или оформить новую доверенность, но получил отказ. Меня уведомили, что я должен лично приехать. Моя жена также столкнулась с отказом в грубой форме, когда попыталась оформить новую доверенность. Ей сказали: "Он же смог приехать за документами, значит, сможет приехать еще раз". Такие ответы считаю недопустимыми. По моему опыту общения, никакой помощи от Ирины Викторовны и ее компании вы не получите. На любые вопросы по оформлению дальнейших документов собственности она не знает ответа. Если обещает перезвонить, то не перезванивает. По факту, предоставляются некачественные услуги. Кроме того, вас заставят ждать за дверью в пустом коридоре от 40 минут, даже если нет других клиентов. На вопрос о причине задержки отвечают: "идет проверка документов, нотариус читает". Но если прием был назначен на 14:00, почему меня приняли только в 14:45? Читала документы? Не рекомендую этого нотариуса.
Мебельное Царство Маруся
Москва • Корпусная мебель
Сохранить
Сентябрь 2023
Оперативно работаю ребята. Вечером заказал стол, составили бумажку заказа по Вацап, утром привезли. Рекомендую.
Герцль
Москва • Архивные услуги
Сохранить
Май 2023
Наконец-то можно почитать честный отзыв о компании. Очень правильно, если человек прежде чем начать сотрудничество, читает отзывы и делает вывод подписать договор или нет. Но я этого не сделал с самого начала. Не было времени на это. Да и в интернете компания Герцль очень часто попадалась в поиске. Тем кто начинает подавать документы хочу добавить позитива - трудно будет только до приезда в Израиль. Может нашей семье просто повезло с менеджером Марией Юдиной ( в Израиле). Понятно, что дело случая. Народ, проситесь к ней. Она все сделает как надо быстро и надежно с максимальной производительностью. Компании Герцль повезло с таким работником. Будущим соискателям советую набраться терпения и набирать документы как можно тщательней, т.к. за Вас этого никто не сделает. В целом положительным результатом я доволен. Договор соответствует заявленным услугам. Если бы не было Марии в процессе, не было бы и этого отзыва. Спасибо за отличный результат, который перекрыл все сложности и переживания. Компанию рекомендую
Мирана Дент
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Март 2020
Живу рядом с этой клиникой. За один прием Марина Борисовна вылечила зуб, обточила его для коронки и сделала слепок. Через неделю удивительно точно вписалась у меня во рту беленькая короночка. Мне понравилось, удивила скорость, качество работы. И вот вчера пришел удалить зуб. Марина Борисовна и это сделала. Как все это может делать один человек? Огромное спасибо, протезировать опять пойду к ней. Народ, рекомендую....