Арина Беляева
3
0
подписчиков
0
подписок
8к
просмотров
Еда вкусная, но обслуживание ужасное. Сначала никто из официантов не подходил принять заказ, в итоге пошла к администратору, чтобы к нам кто-то подошел. По готовности сказали 25 минут. Поке принесли за это время. Чай ждали минут 40. Про последнее блюдо скорее всего вообще забыли. Еще через время, когда я спросила, когда принесут, был ответ: минут 5, наверное. В итоге ждали еще 15 минут. При том, что оно было выставлено на стол выдачи. Официантка разговаривала с другими официантами и ходила по залу. Когда я спросила, почему так долго не приносили. В ответ не услышала ничего внятного, даже банальных извинений за ожидание. Не могу сказать ничего плохого про других официантов, есть ощущение, что только нам так не повезло. Самое ужасное, когда ты приходишь поесть и отдохнуть, а в итоге нервничаешь от ужасного отношения и того, что не можешь получить то, зачем пришел. Сама работаю в сфере услуг и понимаю, что такого отношения к клиентам быть не должно!
Никогда не писала негативные отзывы, но здесь меня очень разозлило обслуживание. Начну с того, что мы пришли и сели за столик, к нам не подходил официант 15 минут, потом подошла,но без меню. Дальше мы сидим и ждем меню уже минут 10. Я уже сама сходила до другого официанта, что был в поле зрения и попросила меню, обозначила, где наш столик, услышала фразу «к вам сейчас подойдут», подошли к нам в итоге еще минут через 10 примерно. Заказ у нас взяли, но меня смутило, что девушка даже не записывала никуда. Она сказала, что заказ будет готов в течение 20-25 минут, и мы попросили сразу принести чай. Чай нам принесли только через полчаса, и то он уже был не горячий, а слегка теплый. Через 15 минут после совершения заказа девушка подошла и спросила, что мы заказывали, так как она не помнит. Блюда нам принесли через час с небольшим. Это были обычные блюда, готовятся они как раз то время, что и указывали (20-25 минут, не более).После того, как принесли десерты, попросила сразу принести счет, так как мы там очень долго сидели и хотелось уже уйти. Ждали мы счет в итоге 20 минут, и я с картой сама опять пошла просить, чтобы нам его принесли. Это ужасное обслуживание, нигде такого не встречала. В зале было достаточно свободных столиков, загруженность небольшая, почему нельзя сделать качественное обслуживание, к слову, никто ни разу не извинился за длительное ожидание, также девушка очень раздражительно ответила на мой вопрос, когда я делала заказ. Я сама полтора года работала в сфере обслуживания и не понимаю, как здесь такое допускают. Еда была вкусная, но я бы рекомендовала качественнее заниматься сервисом, потому что в такое место возвращаться точно нет желания