Маргарита Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
96,4к
просмотров
Оформляли заказ стола и стула на юридическое лицо с доставкой, запрашивали счёт через форму обращения на сайте. Со мной ни разу не связывались после оформления заказа, чтобы уведомить об оплате доставки, которую изначально не включили в счёт (хотя я указывала это в письме с запросом на заказ!). После оплаты всех счетов и доставки со мной опять же никто не связывался на протяжении недели, чтобы оформить дату доставки! В первый раз доставка была назначена на 6 вечера, а курьер позвонил в 8 утра и сказал что будет через час! Я ответила, что не смогу принять. В итоге вечером привезли только одну позицию из счёта, курьер никакого внятного ответа не дал, где другие позиции. Пришлось опять МНЕ звонить и спрашивать, где же мой заказ. Оформили вторую доставку на период с 12 до 4х дня. Курьер снова позвонил в 8 УТРА!! и сказал что будет через час! Зачем вообще тогда устанавливать временной промежуток, если они все звонят в 8 утра, в нерабочее время между прочим! Никто при оформлении доставок также меня не предупредил, что занос оплачивается отдельно! Слава богу был мужчина дома, который помог занести мебель. Об оплате таких услуг должны ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни разу со мной никто не связывался, я звонила в хофф по своему заказу раз 5. Ради доставки двух позиций пришлось ждать 3 недели! Обе позиции всё это время оплаченные лежали на складе, как мне сказали по телефону. Зачем вообще нужны менеджеры, если клиент должен всё выяснять по заказу сам и вытягивать информацию. Просто отвратительный сервис, очень сильно разочаровали, поэтому никому не порекомендую.
Невероятно долгое обслуживание. Стояли в очереди из трёх человек на протяжении 35 минут. При этом работали одновременно две девушки, одна из которых стояла и ничего не делала. После просьбы обслужить, так как мы спешим, от нас отвернулись и проигнорировали. Одна из сотрудниц стояла у стенки и наблюдала, пока вторая делала кофе, а клиенты у кассы стояли необслужанные. Вкусные торты и пирожные, но ужасно долгое обслу живание и неуважительное отношение к посетителям.