Сергей Ч.
5
0
подписчиков
0
подписок
169к
просмотров
Попал сюда на гарантийную замену лобового стекла на Чери тигго 8. Сдал машину в субботу 08.03.2025. При записи консультантом был указан срок выполнения работ - сутки.
В воскресенье 09.03.2025 звонка от сервиса о готовности не дождался, стал звонить сам, однако дозвонится в кузовной цех абсолютно невозможно. Операторы кол центра отвечают, переводят звонок на мастера кузовного цеха и далее вы можете 10 минут слушать музыку, либо звонок просто сбрасывают. Оставлял свой номер с просьбой перезвонить - тщетно. Просил перезвонить службу качества (в воскресенье не работает, оператор уверяла, что наберут в понедельник 10.03.2025).
Сегодня 11 марта и я понятия не имею, что с моей машиной!
Ехать в Химки и узнавать, что там с машиной, простите, слишком накладно, и времени в моем случае займет - 1,5 часа.
Заказ-наряд - ГрЗН-06/1249553.
Если ваши мастера потеряли расходную накладную на запчасти, как меня уверяли при записи, то могу и её номер поискать, тоже записан.
Чери Север 88 км. МКАД: По телефону при обсуждении в 9 утра Tiggo 8 pro в комплектации Ultimate есть и есть выбор цвета за указанную в объявлении стоимость, при визите в этот же день в 11 часов оказывается, что нужная комплектация всего у одного автомобиля и тот забронирован, а предложенный вариант более простой комплектации Dreamline лишь в одном цвете и тот на 240 тысяч дороже оговорённого по телефону Ultimate о которой договаривались изначально.
Менеджер Артёменко Дмитрий.
Замечательные врачи и первоклассное оборудование. Несколько раз попадали туда с детьми. Всё было быстро, четко. Анамнез, осмотр, экспресс анализы всего, что возможно - диагноз, лечение.
Продукция качественная, но отношение к покупателям просто скотское.
Два месяца не можем получить дубликат (или хотя бы скан копию!!!) потерянной на складе УПД. Уже отчетный период закончился, а всем наплевать.
На официальное письмо с просьбой отгрузить транзитом сразу на объект - пауза на 2 недели и потом отказ.
Никогда больше ничего не куплю, буду менять на других изготовителей!
Заказ АТМО-791441, холодильник, стиральная машина, посудомойка, вытяжка. Заказ оформлен 26.07.20. О доставке договорились на 31.07.20. Доставка в посёлок за 100 км от МКАД с 10 до 17.
В назначенный день, до 15 часов никто не звонит, набрал сам, ответили, что да, Доставка сегодня - ждите.
В 17 часов опять позвонил в магазин, менеджер Владимир пообещал разобраться и перезвонить через 30 минут. В 17:20 поступает звонок из магазина с просьбой уточнить адрес, согласовать стоимость доставки за удаленность от МКАД и подтвердить готовность принять товар «Завтра!» 01.08.2020!
Сегодня забыли погрузить...
Видимо, не очень интересный для компании заказ...
Дополнение от 06.08.2020:
После публикации отзыва, со мной связалась менеджер по претензионной работе - Лариса.
Извинилась от имени компании за доставленные неудобства, еще раз уточнила заказ и мы согласовали новую дату доставки - 06.08.2020.
Накануне (05.08.20) она позвонила еще раз, попросила подтвердить не изменились ли обстоятельства и смогу ли я принять заказ, уточнила, что водитель приедет до обеда.
06.08.20 утром пришло сообщение, что заказ передан водителю, и практически одновременно, позвонил водитель и сообщил, что приедет в течение часа, что он, собственно и сделал.
Вся техника соответствует заказанной, цены - как при оформлении заказа.
В подарок, за несостоявшуюся ранее доставку, привезли набор хороших кастрюль - пригодятся.
Спасибо магазину за адекватное восприятие критики, спасибо менеджеру по претензиям Ларисе.