Алексей Е
8
1
подписчик
0
подписок
1,1м
просмотров
Очень находчивые ребята. Сделал заказ, внес оплату. Товар пришел в пункт выдачи на Карла Маркса вопреки описанию на сайте, другого цвета. От получения товара отказался. Мне сказали ожидайте возврат в течение 10 дней. Я себе задачу записал проверить поступление денег... Через 3 недели проверил, а денег нет... Написал в чат. И получил такой ответ:
Заказ отменен.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить форму на сайте
Сервис и поддержка=> Возврат денежных средств
1)Выбрать пункт «Возврат денежных средств»
2) Указать номер телефона, который указан в заказе (на него поступит смс с кодом для подтверждения)
3) Указать Электронную почту, чтобы получать уведомления о статусе вашей заявки
4) Указать полный или частичный возврат денежных средств
На мой вопрос: а разве отмена заказа не является основанием для возврата денежных средств? к тому же что ваши сотрудники сказали ожидать возврат в течение десяти дней
Получил следующий ответ:
Нет. Т.к. многие клиенты оставляют их в заказе и в дальнейшем переносят оплату в новый заказ. Для этого нужно обратиться к нам, мы отправляем запрос в бухгалтерию.
Оччень странная контора... И законы для них не писаны... Договор купли-продажи продажи расторгнут, оснований для удержания денежных средств нет. Возвращайте деньги...
А мне снова в ответ:
Не совсем понимаю. Вы можете отменить заказ и не возвращать оплату. Или можете вернуть оплату и не отменять заказ. Это два разных действия.
Магазин не рекомендую
Обслуживание отвратительное. Получал груз из Белгорода, отправитель направил его ТК КИТ. Сначала груз задержали на пару дней от обещанного срока. Потом выяснилось что пришло только 3 места из 5. Вместо выяснения местонахождения двух мест груза, сотрудник ТК КИТ начал мне зачем-то показывать фото, на котором запечатлен груз, отправленный моим отправителем в общей куче для трех получателей из разных городов. Затем был составлен акт о недостаче груза. Через несколько дней было найдено еще одно место и сотрудник ТК КИТ мне позвонил, сообщил что еще часть груза можно получить. Про последнее место груза сказал что выяснит и перезвонит. И дальше тишина... В итоге ожидаю груз 3,5 недели. А груз - комплектующие для откатных ворот, которые намеревался собрать и установить будучи в отпуске. Отпуск закончился, а воз и ныне там. Позвонил на горячую линию ТК КИТ дважды. Сначала разговариваешь с автоответчиком, который тебя не всегда понимает. По номеру телефона тебя также не находит. Диктуешь ему номер отправления по цифре. После нескольких попыток выходишь на оператора. Оператор снова у тебя снова все рассправшивает, снова выясняет номер отправления (бот оператору не передает номер отправления), обещает все выяснить и просит перезвонить через 4 часа, обещает что любой оператор сможет мне ответить. Сами по своим косякам не презванивают, говорят - нет такой технической возможности. Звоню второй раз через 4 часа, снова долго слушаю музыку, снова общаюсь с роботом, снова не находит по номеру телефона, снова диктую номер отправления, снова выхожу на оператора... И оператор снова обещает все выяснить и предлагает мне презвонить еще раз через 4 часа.
Указанную ТК не рекомендую ни в коем случае. Кроме того, там просто можно убиться. Чтобы пройти в офис нужно подняться по крутой деревянной лестнице под 45% на второй этаж в темном неосвещенном помещении. И вот наконец свершилось чудо - груз получен полностью. 27.07.2023 г. получено последнее место. В итоге чтобы получить груз в полном объеме, пришлось:
1) три раза посетить ТК,
2) напрячь поставщика,
3) четыре раза звонить на горячую линию, суммарно потратив около 2 -2,5 часов
Ранее был подключен к указанному оператору на тарифе для устройств... С началом пандемии решил поработать на удаленке с дачи, приобрел комплект для усиления сигнала интернета... В то-же время Теле2 перестал подключать безлимитные тарифы. Пришлось подключить тариф на 40 Гб за 600 руб в месяц. По началу в принципе устравивало и когда объем трафика расходовался до окончания месяца, можно было связаться с техподдержкой, снова переподключить тариф с текущей даты, заплатив еще 600 рублей. В ИТОГО выходило до 1800 рублей в месяц за 120 Гб днем и безлимит ночью. С недавних пор аппетиты у Теле2 резко выросли, они всячески вынуждают уйти с этого тарифа, он им уже тоже не выгоден, предлагают перейти на более дорогой. Если объем трафика у Вас заканчивается до окончания срока действия тарифа, то докупить доп. трафик Вы можете по самой 'дешевой' цене - 250 руб за 5 Гб. Т.е. при потребности в 120 Гб в месяц Вам обойдется это удовольствие в 600 + 16*250 = 4600. Как Вам цена? Теле2 уже не тот. А я еше и промашку сделал - оставил на счету свободные деньги и с меня списали еще около тысячи - полторы по цене 1,8 руб за Мб (1800 руб за Гб) В итоге отключился от такого оператора и теперь получаю 300 Гб за 690 руб в месяц. Чего и Вам желаю
Зашел в указанный магазин случайно по дороге на дачу за каким-то забытым продуктом, не купленном в своем магазине. В магазине прокручивалась реклама, согласно которой если оформить дисконтную карту или скачать приложение, сделать покупку на сумму более 2000 рублей, на первую такую покупку будет начислен бонус в размере 500. Скачал приложение, зарегистрировался и активировал, купил продуктов на 2200, предъявил смартфон с приложением на кассе. Все хорошо, только бонусы не пришли. Написал в техподдержку, получил в несвязный ответ бота. Написал снова, добился чтобы перевели на специалиста. А специалист посоветовала мне звонить на горячую линию. Извините, а вы тогда для чего? Вы же техническая поддержка. Лучше наверное в ФАС обратиться с с заявлением о недобросовестной рекламе и в Роспотребнадзор об обмане клиентов. Выпишут нехилый штраф, не будете так себя вести с покупателями
Раньше посещал довольно часто. Имел скидочную карту, по которой имел скидку 3-5 % в зависимости от дня недели. В один прекрасный день заехал в магазин за очередной покупкой. Продавец вежливо предложил мне сменить старую дискотную карту на новую. При этом вежливый сотрудник ничего не сказал о том, что условия начисления скидки будут другие. После того, как отобрал у меня карту и выдал новую, сообщил что процент теперь гораздо меньше, что он накопительный, и что сгорать он теперь будет быстро и регулярно. С тех пор в этот магазин не хожу. Очень некрасиво, господа предприниматели
Качество товаров на достойном уровне. Покупаю в Апреле и молочку и хлебобулочные изделия и мясную продукцию. Коллективу - продолжайте в том же духе! Процветания Вам!
Заказали доставку цветов для своей коллеги из другого города. Вовремя, качественно, на высоком уровне! Спасибо!
Прохожу техобслуживание своего авто. Цены приемлемые, доп услуг не навязывают
Часто покупаю товары, цены на которые существенно ниже чем в других магазинах. Особенно касается садовых товаров
Подключил тариф "Для устройств" Для получения услуги интернета на даче. В максимальный тариф включено 40 Гб стоимостью 600 руб. В рекламе по ТВ Теле 2 рекламирует что можно управлять гигабайтами - можно купит, можно продать. Только оказалось что далеко не на всех тарифах можно докупить трафик. Если вам интернет нужен к примеру на дачу через модем для подключения умного дома, сигнализации, компьютера и т.п., то для вас покупка доп объёма будет недоступна. Про перенос неиспользованных остатков тоже только рекламный ход. Не хватает объёмов трафика? Хотите накопить? Не получится. Трафик переносится только с предыдущего месяца, потом сгорает. Т.е. накопить трафик не получится.