Оксана К.
4
1
подписчик
0
подписок
13к
просмотров
Пишу отзыв для администрации отеля: дорогие наши, мы уже 8 лет посещаем Ваш отель-это уже стало нашей семейной традицией! Но такого как в этом 25-м году с нами не происходило ещё. Мало того, что вместо 15:00 нас заселили в номера после 18:00, а мы приехали не только с семьёй, но ещё и гостей привезли с собой. Так ещё и в ресторане пока ожидали заселение-нам не сделали обыкновенный кофе-гляссе и вообще выгнали нас из-за стола, якобы который оказался заказанным...., но никакой таблички на нём не было. Уважаемая администрация, знаем не понаслышке, что такое дефицит персонала, сами в этом бизнесе работаем. Но есть элементарные комплименты от отеля в качестве компенсации за причиненные неудобства. Мы пошли навстречу и сместили время нашего пребывания в бане по Вашей просьбе, а от Вашего администратора на нашу просьбу продлить время пребывания в бане в качестве компенсации за причиненные неудобства-поступила только фраза "по правилам только до 24:00, поэтому покиньте помещение". При всём при этом и веники для бани тоже закончились перед нашим посещением, хотя накануне уточняли есть или нет они в наличии. Могли с собой привезти, если бы знали что будет так. Поэтому конечно же наше новогоднее настроение было испорчено... Наши гости тоже сделали соответствующие выводы, к сожалению, и они не положительные. Но ставлю 5 звездочек, т.к. мы всё-равно любим это местечко. Очень надеемся, что Вы сделаете правильные выводы и поработаете надо ошибками)) Надеюсь, что мы приедем к Вам ещё.
Всё было супер! Спасибо за предоставленный отдых! Мы раскусили секрет, почему вся страна едет на рыбалку именно в Астрахань))
Всё понимаю, отель ушатанный, требует ремонта и вложений. Но, убирать номера качественно-это от чего зависит? Конечно от персонала и контроля за ним. Мало того, что ни одно окно в номере не открывается (вентиляция центральная), лифт не работал-а жили на 5-м этаже, мебель обшарпанная, постельное бельё, матрас и спринг бокс вообще без слёз не взглянешь... Ну а про уборку, вообще молчу. Я понимаю, цена невысока, НО неужели не стыдно, такое предлагать для продажи? Да и вывеска на отеле не соответствует заявленному названию на сайте. Трижды пришлось обойти здание-искали вход или вывеску отеля "Троя", оказалось название другим.
Отличный отель! Были здесь в ноябре. Отдых был реально обеспечен. Очень чисто и уютно. Приятный персонал. Доп.бонусом была сауна с бассейном. Спасибо за предоставленный комфорт, обязательно приедем ещё!
Отличное место для семейного отдыха! Отдыхали здесь впервые, 06.01-08.01. Очень комфортный и уютный отель на берегу моря. Спасибо всему персоналу за теплый прием и гостеприимство! Обязательно приедем ещё.