GreyWolF
4
0
подписчиков
0
подписок
115,1к
просмотров
Если честно, к своим 40 годам я впервые столкнулся с таким откровенным хамством. Я был в разных заведениях, в разных городах и странах, но такое…. 11.04.2025 решили с подругой зайти в это заведение первый раз. Заходим, на входе сразу барная стойка, где никого нет. Немного постояли, никого из сотрудников.. не спеша пошли смотреть столики.. прошли до конца заведения, вернулись обратно и заняли один из свободных столов. Разделись. Сели. И в этот момент за барной стойкой появились сотрудники. Кальянщик, женщина с рыжими волосами(видимо администратор) и девушка(видимо официант или бармен). Какое-то время они все стоят за барной стойкой и к нам никто не подходит ни с меню ни хотя бы поприветствовать.. ну ок. Сидим. И вот значит заходит компания девушек в кафе, с ними здороваются, о чем-то общаются и после этого администратор подходит к нам и спрашивает бронировали ли мы стол. Мы отвечаем, что не бронировали. Администратор сообщает нам, что столов свободных нет и этот стол заказан. Спрашиваем, а почему нет таблички о брони и почему тогда никто не встречает на входе и не предупреждает о том, что столов нет. Ответить толком она ничего на смогла. Говорю ей, что вообще так не делается и если гости сели за свободный стол, то их нельзя выгонять. Но этой даме видимо стандарты сервиса побоку. Она озвучила только, что на 20.30 на этот стол бронь(время было 20.29) и как раз девушки подошли за этот стол. Второй «свободный» стол тоже был забронирован и тоже без таблички. Я если честно в шоке от ситуации. Дама эта непонятно как стала работать администратором в кафе, но это явно не её работа. Она даже не попыталась как-то решить проблему и не извинилась.
И у меня такой вопрос вопрос к владельцам данного заведения: вы для чего работаете? Для гостей или для сотрудников? Если для гостей, то сотрудников зала вам явно надо менять. При таком количестве персонала, а в процессе появился еще один официант, итого 4 сотрудника в зале, но никто не смог встретить гостей и сообщить им о том, что столиков нет. Нас просто выгнали, когда мы уже сидели за столом. Второй вопрос к владельцам: вы не хотели сделать столы поменьше, чтоб помещалось больше людей в кафе? Все столы на 6-8 человек, за которыми сидят 2-3 человека. Соответственно и столов мало.
22.11.2024 делал заказ из приложения перекресток. В заказе была красная икра нерки, которая в перекрестке сильно дороже чем в других магазинах при этом икру привезли с червями. Один на ложке попался, потом ложкой перемешал и нашел еще одного, вероятно и другие там имеются. Есть такую икру я не стал. Сразу написал в поддержку в приложении, предоставил фото. Отправили икру на возврат. Цена икры 1999₽, часть заказа я оплатил баллами(апельсинками), 25.11.2024 на карту мне вернули 984,6₽ и через какое-то время баланс баллов перекрестка стал больше, но нигде не было информации о возврате баллов, поэтому я написал в чат, чтобы уточнить какую сумму вернули ибо не сходилось у меня по общей сумме. Оператор написал, что вернули мне 7301 балл, это в рублях 730,1. Итого вернули 1714,7₽. То есть 284,3₽ где-то потерялись. В чате отвечают, что все вернули как полагается и «других компенсаций не предусмотрено». Это че, за червей я заплатил эти деньги? Позвонил в поддержку, там при слове доставка меня сразу прерывали и переключали на доставку, в доставке при слове апельсинки переключали на розничный магазин и так четыре раза. В конце дама просто якобы меня не слышала и положила трубку. И это большая федеральная сеть магазинов. В которой у меня еще и подключен их сервис «пакет». Я честно в шоке и никому не рекомендую ходить в данные магазины.
Делал заказ через Яндекс еду и время доставки было указано в течение двух часов. Стал звонить по телефону +7 (342) 258-05-10 чтоб уточнить примерное время доставки и сходить по возможности до магазина, если успею. Вот только после приветствия робота и фразы «вам ответит первый осводившийся оператор» вызов сбрасывался. И так несколько раз. Пришлось сидеть и ждать курьера, а уже потом идти в магазин. Заказывал разные гунканы и ролл с кимчи. Не обнаружил никакого кимчи конечно в ролле.. странно.. в гунканах ну очень много риса. Начинки нормальное количество, начинка хорошая, но риса перебор. Если б я хотел поесть вареного риса, то отварил бы его сам. Либо заказал бы килограмм роллов за 500₽, там риса полно. В общем в итоге съел пару роллов и четыре гункана и наелся так, что остальное противно уже было есть. Выкидывал рис и ел просто начинку. Три косяка, за каждый минус звезда, такая же оценка в Яндекс еде.
Также выложил данный отзыв на другой платформе и не поступило никаких комментариев со стороны заведения. В ВК мои комментарии с описанием ситуации удалили. Предполагаю, что хорошие отзывы накручивают. Минус еще звезда за отсутствие обратной связи.
Мало того, что цены растут как на дрожжах, так ещё и подарки новогодние делают. 1 января 2022 года пытался заправиться через приложение ЛУКОЙЛа. Приложение зависло в момент оплаты. Бензин не пошёл. Ничего сделать не смог и пошёл заправился через оператора. Позже увидел, что деньги оказывается списали за неудачную попытку и при этом даже часть денег вернули. Написал в приложении обращение. Ответили 10.01.2022 и попросили данные карты и адрес заправки для возврата денег. Сегодня 17.01.2022 и тишина. Звоню в поддержку, снова составили обращение и ждать 10 дней звонка специалиста, даже не денег!! Я в шоке, товарищи. Надо менять видимо компанию. У других и цены ниже и обслуживание лучше явно.
Заказал такси, было написано ожидание 3 минуты и что если в течение 7 минут машина не будет подана, то на след заказ скидка 15%. Вышел на улицу, такси проехало мимо меня и поехал он кататься по Питеру. Звоню ему, невнятно отвечает, что приедет. Прождал примерно 12 минут, в итоге заказал там же другую машину и отменил путешественника. Скидку не дали. На след день уехал из Питера на поезде, по приезду, выходя из вагона, вызвал такси. Приложение показывало, что автомобиль будет через пять минут. Беру чемодан и иду к парковке автомобилей, по пути вижу, что машина уже назначена и уже стоит на месте и доехав до места назначения увидел, что с меня списали 30₽ за простой Авто. При этом сама поездка была 120₽ примерно. То есть 33% от стоимости поездки, не 15 как они дают, а точнее не дают за ожидание такси. И это при том, что я вызывал с учетом того, чтоб меня никто не ждал. За 5 минут подачи машины заявленной, я б успел. Написал по этому поводу в поддержку, получил ответ, что у них все ок, машина была подана верно, при этом про ситуацию, когда таксист катался по городу, вместо того, чтоб увезти меня, они благополучно промолчали. Совершенно непонятен подход. Почему я должен тратить своё время и ждать таксиста 12 минут бесплатно, а таксист ждёт меня 5 минут за мои 30₽. Сервис на кого рассчитан? Кто приносит деньги в фирму? Водители или клиенты? Пока вы разбираетесь в этом вопросе, я удаляю приложение ситимобил. Посмотрим все таки на кого вы ориентированы.