Обслуживание, персонал, еда - на 10/10. Отель позиционирует себя как "хранителя американских традиций обслуживания". Это действительно так, помогли с заказом такси, и с распечаткой документов, правда чаевые на американский манер не просили. Завтрак по-среднеазиатски щедрый, с четырями вариантами горячего, хорошего ассортимента холодных закусок, свежих фруктов. Главные минусы - отопление и недоделки. Батареи и кондиционер постоянны были включены, но холод сохранялся, хотя погода была приемлимая, минус 6. Недоделки по мелочам (отваливается ручка, вешалки для полотенец, распух от воды дверной проём), здорово, если отремонтируют.