Александра Г.
А
4
0
подписчиков
0
подписок
19,8к
просмотров
Отношение к клиентам плохое.
Пришли на пробное занятие, продали со скидкой абонемент 10% через 3 часа пришло сообщение, что сегодня скидка 15%, менеджер говорит, что об акции не знала, что со мной свяжется руководство. Никто мне не позвонил, звоню сама и говорю, где же скидка. А она уже прошла, так что ничем не можем помочь.
Через ругань говорят, что могут вернуть мне денег и разрешат заново оформить с большей скидкой. Оказалось, что возврат делают наличными! Я платила картой и через 60! Дней!
Теперь у меня закончился абонемент, не смогли отходить, ребенок болел. Я говорю запишите на вторник, я привезу справку и пришлите ссылку. Мы не можем пока вы не привезете справку и оплату. На мой аргумент, что если ребенок записан, то вероятность 100% что я привезу справку и оплачу! Нет мы не будем записывать.
А то, что они мне еще за первый оплаченный абонемент не прислали деньги, их не смущает.
Была на чистке зубов. Приятные администраторы. Рассказали про спецакцию, заплатила всего 4900, хотя давно уже таких цен не встречала. Врач была очень вежливая, все прошло идеально.
На этой неделе установили межкомнатные двери «Аляска U17». Очень нравятся: красивые, стильные, хорошо вписываются в интерьер! Решили довериться рекомендациям друзей, и ни разу не пожалели. В салоне работают опытные менеджеры, которые досконально знают детали сборки и монтажа своего «продукта». Анастасия Миляева, наш менеджер, предлагала практичные решения для индивидуальных особенностей нашего интерьера, её советами мы с удовольствием воспользовались! Устанавливали 5 дверей, одна из которых дверь-купе. Работа длилась два дня, остались очень довольными. Монтажник Евгений делал все аккуратно, учитывая все наши пожелания. Даже небольшую проблему с пересортицей наличников решил быстро, позвонив руководству, на времени сборки это никак не отразилось! Чувствуется одна команда, которая работает для своих клиентов. Спасибо всем большое за работу и доброжелательность. Надеемся, что и двери не подведут! Всем рекомендуем!