Хоттур
Декабрь 2022 •
1
Если не хотите остаться без отпуска и сберечь свои нервы, не обращайтесь в это агентство. Менеджер Оксана, после того, как взяла предоплату за бронирование тура ( деньги переводились на карту, чеки об оплате нам не предоставили) не выходила на связь. Нам приходилось по несколько дней самостоятельно дозваниваться до неё. По истечению трех дней, после того, как дозвонились, Оксана сказала, что пришел отказ о бронировании и предложила выбрать другой отель, что мы и сделали. И вновь менеджер перестала выходить на связь. Не дождавшись никакой информации о бронировании решили сделать возврат денежных средств, Оксана нас уверяла, что предоплата вернется в полном объеме в течении 10 рабочих дней. По истечении этого времени, деньги нам не вернули, менеджер, как всегда не выходила на связь. Через 3 недели, Оксана попросила написать новое заявление на возврат с полными реквизитами карты, хотя при написании первого заявления она это не проговорила. Нам сделали возврат через 23 рабочих дня, после написания первого заявления, что противоречит условиям договора, возврат совершен не в полном объеме, на 15000 меньше. Бухгалтерия ссылается на то, что якобы услуга по консультации тура была оказана в полном объеме, отсюда и удержание. На протяжении всего времени, нам приходилось буквально вылавливать менеджера Оксану, по второму бронированию нам ответ так и не дали и мы не знаем пришел ли там отказ или подтверждение, из этого следует, что «услуга по консультации» данной организацией оказана не качественно и не в полном объеме, однозначно будем обращаться в суд!