Busfor.by
Ноябрь 2022 •
1
Ужасная компания. Понимали, что задерживаемся на автобус на несколько минут, в связи с задержкой рейса самолёта, решили предупредить службу поддержки, так как данных водителя конечно же никто не прислал. В службе поддержки работают совершенно некомпетентные люди, на каждый вопрос отвечают только спустя 30 минут, когда ты им накидал уже кучу вопросительных знаков. Трубку не берут вообще. В нашем направлении был следующий рейс через 30 мин, но перенести бронь на него нам, естественно, отказали и объяснить причину отказа толком не смогли, хотя свободные места были. В общем, подождать 2 минуты-сложно, перенести-невозможно. Клиенто ориентированность на полном нуле. Ещё удивил тот факт, что данные водителя не дают, так ещё и водитель сам даже не удосужился набрать, чтобы поинтересоваться. Добежали до платформы мы спустя буквально несколько минут, естественно, автобуса там уже не было и деньги пропали просто так. Речь идёт не просто о междугороднем рейсе, мы ехали с другой страны и нас просто оставили ночью на холоде.