Анастасия Барышникова
8
2
подписчика
0
подписок
426,8к
просмотров
5 - только из за мастера Дилары!!!! Она творит чудеса!!! Но часть персонала -колхоз.
Мне все нравиться ! Ребята как большая дружная семья, плюс отзывчивость -10 из 10!!!
Лучший кашемир за мою жизнь♥️ если кашемир, то теперь только там. Я аллергик- и тяжело найти качество и чтобы зуда не было!!! Здесь идеально. От входа до упаковки
Прекрасное место! Вид на горы, приветливый персонал! Кроме завтраков.
Потрясающее место, все продумано до мелочей- от встречи, интерьера до меню. 10 из 10. Прекрасные, вежливые девочки-хостес встречают , особенно запомнился шеф-пекарь- хлеб, копченое масло. Всем рекомендую
Ребята, ау, какие 5 звезд и положительные отзывы. Только вернулась из отеля Мистраль Спа, ехала с предвкушением отдохну 2 суток, но прожила с 17.00 до 11.00 и уехала с жуткой аллергией. По пунктам - отель далек от 5 звезд, либо, кто пишет отзывы в 5 звездах совершенно не были. Стоимость номера 30 200 - запах канализации, сантехника 2000 годов. Из 5 звезд - тапочки и халат. Постельное белье - грязное, как горничная пояснила у них машинка пачкает ( а мои какие проблемы или я должна войти в положение)
-ресторан. Я не могу назвать это рестораном Аля-Карт - шеф повар явно из какого то пансионата, либо бывший работник столовой на комбинате, который даже не представляет как готовить салат цезарь ( на минуточку- он с майонезом, курица поджарена как подошва, о подаче совсем молчу - стоимость -1100 р) , поэтому ужинать я побоялась
Завтрак- шведская линия изумительная, каша овсяная выше всех похвал, 4 вида рыбы, овощи, фрукты, станция по приготовлению яичницы, все прекрасно, если бы не одно но - так как я была после спа-процедуры и я спросила мед сестру, на шведскую линию можно в халате или надо одеваться, мед сестра сказала не проблема- в халате можно, уже сев за стол, слушая скрипача, ко мне подходит официантка и говорит - в халате не допустимо - вопрос - где написано и почему на входе метрдотель ничего не сказал.
-ресепшен - вчера вечером узнала, что рядом поселили со мной гостя с собакой, попросила решить вопрос на ресепшене, сказав что мне мешает лай собаки и у меня аллергия. На утро я проснулась с жуткой аллергией, сколько ее лечить буду известно только Господу Богу.
- диалог с менеджером по работе с клиентами - объяснив свое недовольство, мне предложили чашечку кофе и сказали, надеемся в следующий приезд, (стоп, какой следующий приезд может быть? ) такого не повториться, менеджер Татьяна позвонила и предложила приехать в следующий раз и все они организуют на высшем уровне и комплимент от отеля меня будет ждать. Разве это 5 звезд, давайте будем смотреть реально на вещи, уровень не более 3 звезд . Фасад хороший- но внутреннее содержание с русскими авось - надо убирать, благодаря таким отелям у людей отбивается желание отдыхать в России и Подмосковье.
Для родителей с детьми - норм- так как дети тусуют в бассейне и в игровых, а приехать отдохнуть и расслабиться, точно не туда. Хотя отель позиционирует себя с клиникой. Везде в каждой службе не до….
Я предложила решение заглаживание данного инцидента - спустя время когда наладят работу ресторанов, решить бытовые вопросы по номерному фонду- пригласить меня на уикенд, организованный за счет отеля, чтобы я посмотрела и поняла , отработаны ли мои замечания и изменила свое впечатление- на это промолчали и предложили бесплатный дневной гостевой визит в следующий раз- могу сказать открыто- руководству глубоко наплевать на свою репутацию , в этом отеле хотят легких денег и все. Развитие отеля на нуле. Может в 2000 х годах отель тянул на 5 звезд, сейчас это максимум 3 звезды. Из плюсов территория, озеро в летнее время, парковка. Но при полной загрузке отель не справляется с задачами. Фото постельного белья прилагаю и фото при заезде, когда увидела фасад и порадовалась. Не рекомендую данный отель .
Прекрасный детский сад. Сильные педагоги. В саду теплая атмосфера.
Один из лучших сервисов обслуживания. Все четко, максимально вежливый персонал. Всегда идут на встречу и решают пробоемы быстро без лишней головной боли.
