Елена А.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,3к
просмотров
Крайне возмущена сервисом, доставкой и работой службы поддержки ! Мой заказ 9517856643479. мне было написано, что доставят курьером. но к сожалению , кнопка вызова курьера у меня была неактивна. по номеру горячей линии мне сообщили о том , что я могу забрать заказ по адресу большая Очаковская дом 30 . я туда пришла 16.02.2025. мне заказ выдавать отказались по причине того ,что они оформили возврат , так как товар габаритный. я готова вывезти товар сама ,выдавать мне его отказались по причине того ,что не могут провести это технически. Ждут решение офиса . я позвонила на горячую линию , причем ни один раз! Мой заказ от 05.02, а сегодня 18.02!!! мне сказали , что мое обращение ускорили. Оно до сих пор не рассмотрено. то есть я могла сама забрать товар ,который я оплатила ,который я видела перед собой , но мне его не выдали !!!!
в итоге мой товар возможно уедет обратно !
выходит , что ваши операторы работают некорректно !!! до этого я также звонила на горячую линию , мне сообщали о том что доставка случится курьером , в итоге ввели меня в заблуждение!
что мне с этим делать ???
хочу забрать товар , мною заказанный и оплаченный !!!
просьба ответить . И вообще если товар не доступен к доставке почему я смогла его оплатить ? Почему его доставили в пункт выдачи ? Почему мне его не отдали когда пришла за ним сама ? В чем интерес тратить деньги компании на логистику, возить туда-сюда товар со склада на пункт выдачи и обратно ? Если у товара есть конечный покупатель, который оплатил и готов вывезти своими силами !!! Что за простоквашино получается ?!
Вы считаете такой сервис нормальным ? Ни на одном из этапов общения с сотрудниками компании не возникло приятного впечатления! К покупателям нет лояльности ! Прошу мой товар не возвращать на склад, прошу оставить в дарксторе самоката и разрешить мне его вывезти !!! И вообще хочу какого то ответа !!!
Персонал адекватный, но огорчило, что пришла в 21:49 25.05, а уже была закрыта дверь , но график работы до 22:00 .