Евгений С.
5
1
подписчик
0
подписок
25,2к
просмотров
Такую оценку пришлось поставить по той причине, что сегодня (27.02.25) приехали на ул. Крымский вал исключительно ради того, чтобы попробовать ваши пончики, но по приезде (в 17 с чем-то часов) на место обнаружили, что ваш фудтрак закрыт, хотя на "Яндекс Картах" было написано, что он работает до 22:00. (( Т. е. я зря потратил дополнительно 63 руб. (по карте "Тройка") и кучу времени, чтобы доехать до адреса с целью их попробовать.(( Тогда я позвонил по вашему контактному телефону и выяснил, что, оказывается, из-за каких-то технических неполадок (не расслышал, каких конкретно, т. к. на улице была громкая музыка) ваш фудтрак сегодня вообще не работает, а только завтра будет. Возникает вопрос – почему вы предварительно нигде об этом не сообщили (ни в своей группе в VK, ни на "Яндекс Картах")? Каким образом люди должны были заранее догадаться, что вы по этому адресу сегодня не работаете, если вы нигде об этом не предупреждаете? Зачем нужны такие каналы связи, если вы не размещаете там такую важную информацию? Считаю это полным неуважением к вашим посетителям, поэтому и поставил 1 звезду, т. к. в приличных заведениях о таких вещах всегда предупреждают, чтобы люди зря не ездили в такую даль с нулевым результатом. Пришлось ради ваших пончиков (к слову, они меня не впечатлили – рецептура сильно отличается от тех, что продаются в Турции, там они долго плавают в ёмкости с сиропом, из-за чего становятся очень сочными, а судя по вкусу ваших пончиков, эта стадия у вас будто отсутствует, т. к. они почти несладкие и вообще не сочные, просто какие-то русские пончики, просто в форме шариков вместо колец, ваши лишь совсем чуть-чуть хрустят (если бы они были приготовлены хотя бы по альтернативному рецепту, когда они наоборот долго не вымачиваются в сиропе, а это делается на небольшой промежуток времени, то они бы покрылись карамельной корочкой, которая очень хорошо хрустит), и то только те, что были в мёде с корицей, в посыпанных сахарной пудрой этого не почувствовал) в этот же день ехать на другой ваш адрес на "ВДНХ", снова потратив время и деньги на поездку... Да и цены за такие далёкие от оригинального рецепта пончики считаю неадекватно завышенными, в основном из-за ваших ужасно дорогих посыпок/топпингов (обычные стоят 250 руб. (10 штук (в сахарной пудре), иногда кладут чуть больше, хоть это радует), с мёдом и корицей продаёте уже за 400 руб. (!!), а с большинством топпингов – вообще по 550 руб.!), т. к. у вашего конкурента обычные (8 штук) стоят 200 руб. (т. е. на такие там цена такая же), а вот на посыпанные топпингами цена намного гуманнее – по +60 руб. за каждый топпинг (в пересчёте на 10 штук выходит 75 руб., т. е. с двумя топпингами у них, если бы продавались по 10 штук, все бы виды были по 400 руб., а не как у вас только 3 вида за такую цену). Если бы это были обычные русские пончики, то вообще никаких бы претензий к вкусу не было – не сырые и не горелые, румяные, в этом плане всё отлично и есть их можно, и их даже можно назвать вкусными, если бы не одно "но" – до "лукумадес" они сильно не дотягивают по озвученным выше причинам. Фото пончика с другой вашей точки с "ВДНХ" прилагаю. Кстати, на кофе (капучино/латте) тоже цена у вас неадекватно завышена, объем 0,3 л у вас за 300 с лишним руб., когда обычно в заведениях быстрого питания этот же объём продаётся за 100 с лишним руб. (а по акциям даже дешевле), но это ещё как-то объяснимо – это частая "болезнь" фудтраков, размещённых в парках, поэтому, чтобы совсем "не разориться", заказали зелёный чай с мятой и лимоном (кстати, без пончиков его пить невозможно, т. к. сахар к нему не дали (но я не спрашивал, дают ли), поэтому получился просто кислый несладкий чай с мятой). А вообще, если бы не очень неприятная ситуация с сегодняшними техническими неполадками у вас, оценка была бы повыше, но не более 3-х звёзд из-за недостатков, описанных выше.
Заказал 26 января роторную бритву, оплатив её картой через сайт "М.Видео" (заказ № 1 595 264 747), с самовывозом из данного магазина. Списал 3000 бонусов "М. Видео" на неё, получилась за 6999 руб. Сегодня (28 января) этот заказ без указания причин в приложении магазин сам отменил (перед этим прислав мне SMS, что якобы дата выдачи моего заказа сдвигается на 31.01.25). Бритва уже подорожала на 800 руб., т. е. по старой цене я её теперь повторно купить не смогу. Прошло уже часа 4 со времени, указанного в чеке на возврат средств, но деньги пока на карту не вернулись, написал дополнительно в банк, чтобы ускорить этот возврат, т. к. мне нужно было сделать эту покупку до конца января, пока мне мой банк даёт за неё повышенный кешбэк, а в феврале покупать его уже не будет никакого смысла, т. к. кешбэка тогда не будет... Уже обратился через личные сообщения в VK по этой проблеме в "М. Видео", они пишут по 10 раз одни и те же отписки, что якобы заказ отменили потому, что этого товара не было в наличии в магазине, а информация на их сайте отображается с задержкой. Очень слабо верится в эту причину, т. к. товар был под заказ с какого-то их склада с доставкой в магазин, плюс он до сегодняшнего дня (28 января) продолжает у них отображаться в наличии для самовывоза из этого же магазина (тоже с доставкой с их склада). Но если их версия правдива, то, значит, они пытаются продавать несуществующий у них на складе товар, в общем, в случившемся только их вина. Дать мне купить этот же товар повторно по старой цене в 6999 руб. (с учётом их скидки по акции и моих бонусов) они отказались (см. скриншоты с их ответами), на вопрос по поводу того, когда на сайте будет актуальная информация по наличию этого же товара в этом же магазине (чтобы не получилось так, что я закажу этот же товар повторно, а мне снова заказ с ним отменят), они отвечают, что им это неизвестно и они "сожалеют", вообще похоже на нарушение "ЗоЗПП"... В общем, кидалы какие-то эти "М. Видео", поэтому советую другим, если у вас будет возможность купить товар по той же цене в другом магазине, то покупайте его там, а не в "М. Видео", потому что в "М. Видео" за свои ошибки ответственности не несут и исправлять их не хотят...
Плюсы: очень вкусные коктейли с тапиокой с неплохим соотношением цена/качество (последний плюс был раньше, сейчас ситуация ухудшилась - много позиций подорожало на 20-50 руб., см. прилагаемые фото, то, на котором сфотографирован стол и с заметно урезанным ассортиментом - с новыми ценами), в том числе благодаря отзывам от других выбрал именно вас среди большого количества других заведений, которые продают в ТРЦ такие напитки. Очень вежливый персонал, благодаря ему приятно покупать у вас.)
Теперь про минусы, которые всё портят, хотя вначале впечатление было очень положительным. (( Всё-таки изредка попадаются слипшиеся шарики тапиоки – это у вас какая-то проблема с сырьём или недостаточно тщательно мешают их при приготовлении? Самый главный минус - уже 2-ое посещение подряд мне не начисляется 10% бонусами по вашей программе лояльности (я расцениваю это как обман со стороны вашей компании меня, как посетителя), хотя оба раза я сканировал QR-код виртуальной карты лояльности из Google Pay и видел отображение своего имени на экране вашей кассы после этого (кстати, на сайте по ссылке на "Правила программы лояльности" из Google Pay указан неактуальный список ваших кафе). Всего было 3 посещения. За 1-е посещение мне успешно начислилось 10% бонусами. За 2-е посещение почему-то ничего не начислили (этот заказ частично оплачен бонусами, поэтому я подумал, что, может, при списании бонусов у вас просто не начисляются они на ту часть, что оплачена деньгами (хотя я считаю это дурным тоном со стороны кафе, если оно так поступает, т. к. в большинстве кафе бонусы начисляют на сумму, оплаченную деньгами, даже при их списании)?) - чек № UQ846 от 6.12.24 на сумму 724 руб. (списано 76 бонусов). 3а 3-е посещение тоже не начислили бонусы, хотя никаких бонусов я не списывал (т. к. было нечего) - чек № UQ028 от 6.01.25 на сумму 840 руб. Как я писал выше, учитывая, что ассортимент урезали (часть позиций заменили или совсем убрали, например, я не смог попробовать Bubble Bumble кофе из-за этого) и напитки у вас подорожали, то это ужасно, что бонусы перестали начисляться, из-за этого ваши цены получаются вообще неконкурентоспособными по сравнению с другими аналогичными кафе. (( Кстати, не слишком ли много сотрудников в вашей точке работает одновременно (при этом не сказать, что напитки с тапиокой у вас всегда готовятся быстро), там прям толпа, может, из-за выплаты зарплат всем им у вас так повысились цены на напитки? Ну и цены на моти подняты у вас до небес, когда в другом кафе на том же этаже они очень вкусные и продаются за 180 руб. в сумме за _2_ штуки (поэтому только там их и покупаю), а у вас _1_ штука продаётся за более высокую стоимость, чем 2 штуки там. (( Что это за грабёж, простите? И последний минус - у вас и на ваших стаканах,
и рядом с вывеской кафе написана куча китайских иероглифов, при этом там нет сноски-звёздочки с написанием их перевода на русский язык, хотелось бы всё-таки узнать его, т. к. со стаканчиков даже автопереводчик по фото не хочет их распознавать для перевода...
Хотелось бы дать вам шанс урегулировать ситуацию с неначисленными мне бонусами, поэтому обращусь по поводу этого отзыва к вам в личные сообщения вашей группы в VK для получения обратной связи от вас.
Уже второй раз заказываем поверку счётчиков в данной организации, в этот раз сделали поверку счётчика холодной воды. Район - Северное Чертаново, приходил мастер Сергей. Номер заявки (на всякий случай укажу, раз остался) - 53844. Поверкой счётчика остались довольны, прошла быстро (заняла несколько минут), с использованием специального оборудования и с заполнением акта о поверке и выдачей сертификата аккредитации данной компании, всё без честно, без обмана. Кроме оплаты наличными, есть и оплата банковской картой через кассу "Эвотор" (у мастера прям есть приложение в смартфоне, карту для оплаты считывает через NFC, только он должен заранее шаблон на соответствующую сумму заготовить), но лучше заранее предупреждайте при составлении заявки, что будет оплата картой (при такой оплате оба чека приходят в электронном виде - об оплате картой в SMS, а фискальный - в сервис "Мои чеки онлайн" от "ФНС", в этом чеке название компании, оказанная услуга и её стоимость указываются, так что всё официально). В "Аршине" успешно нашёл сведения о результатах поверки нашего счётчика, появившиеся там через сколько-то дней после визита мастера, указав в фильтре "Заводской номер СИ" его номер. Разве что зачем-то мастер предлагал сделать ещё и поверку другого счётчика воды, но мы отказались, т. к. у него межповерочный интервал закончится ещё не скоро, а как раз ещё через одно посещение мастера получится совпадение окончания данных интервалов у обоих счётчиков, так что выйдет как раз поверка обоих счётчиков одновременно. Как говорится, "ваше дело - предложить, наше дело - отказаться".) Кстати, отлично, что есть небольшая скидка для пенсионеров, хотя на сайте "Пенты" написано об этом довольно расплывчато (без указания её размера) в какой-то старой новости, так что рекомендую уточнять об этом при составлении заявки тем, у кого есть пенсионеры (ну и чтобы мастер заранее шаблон в "Эвоторе" заготовил на сумму со скидкой, если будет оплата картой). Спасибо за поверку, будем обращаться вновь в следующий раз к вам!
Всё вроде бы более-менее, кроме одного большого минуса - постоянная проблема с ценниками. То ценники старые, то их вообще нет, то стоят не на том месте. Если не успевают менять ценники, то могли бы поставить хотя бы сканер штрихкодов в торговом зале, тогда люди бы сами проверяли цену покупаемых товаров. Либо сделали бы как в "Дикси" - создали бы приложение, в котором можно отсканировать штрихкод продукта и узнать цену (хотя лично мне оно не очень удобно, так как занимает место в памяти телефона).
Нормальный магазин, правда, конкретно в этой точке ассортимент экзотических фруктов урезанный, смотрели в другой точке этой же сети - там он шире. Возможно, ассортимент рассчитывается исходя из потока людей, посещающих супермаркет, поэтому лучше ходить в те точки сети, куда ходит больше людей и с как можно большей площадью помещения. Раньше были проблемы с начислением бонусов "Перекрестка" за покупки (иногда не начислялись, что было ужасно неприятно, и приходилось тратить много времени и нервов на решение этих проблем), но сейчас этой проблемы довольно давно нет - уже несколько последних на данный момент покупок с начислением бонусов всё нормально. Недавно была проблема у всех пользователей в приложении "Мой Перекресток" с активацией купонов за виртуальные наклейки - не хотели списываться наклейки и купон не желал активироваться, не знаю, решена ли данная проблема сейчас или нет.
Отличный торговый центр.) Много различных магазинов, заведений быстрого питания, есть эскалаторы и лифты, красивые фонтаны со светодиодной подсветкой. Есть магазин "М. Видео", в котором можно купить некоторые товары по довольно выгодным ценам, если заказывать самовывозом с использованием промокодов/"М. Купонов" (если идёт скидка по акции (без промокодов), то рекомендую быть очень осторожным, цену в таком случае надо сравнивать с другими интернет-магазинами, она может быть и выше, кроме того, такие акции иногда бывают на залежавшийся товар (старые модели, от остатков которых надо поскорее избавиться, либо товар, который особо никто не покупает, но иногда это может быть наоборот выгодно, если не нужна новейшая модель). Продаётся очень вкусное, по моему мнению, мороженое "33 Пингвина" на сливках (ещё есть сорбеты, а также отдельные виды этого мороженого без лактозы). Ещё есть отличный кинотеатр "Киномакс" с наличием залов "IMAX 3D", правда, цены на хорошие места на первые 1 (иногда 2) недели проката фильма просто драконовские (какое-то бредовое разделение мест на "Эконом", "Комфорт" и т. п., и в зависимости от этого разные цены, и ещё первая неделя "блокбастеров" - когда цена на билет намного выше обычной, что тоже бред, так как ничего подобного нет, например, в том же кинотеатре "Синема Парк" (и цены на билеты, кстати, там пониже), интересно, чем владелец кинотеатров "Киномакс" объясняет такую ужасную ценовую политику? Почему нельзя сделать более адекватные цены на билеты?). Имеются ещё игровые зоны для детей, а также контактный зоопарк. В общем, видов занятий в этом прекрасном торговом центре можно найти достаточно много.