Jubilee
4
0
подписчиков
0
подписок
19к
просмотров
К сожалению, остаются крайне негативные впечатления от работы администраторов. Грубость, нежелание выполнять даже базовые обязанности и полное отсутствие клиентоориентированности — вот с чем сталкиваешься на ресепшене.
Когда просишь акт оказанных услуг, будто делаешь одолжение — вздыхают, недовольно переглядываются, а степлер и бумагу выдают с таким видом, словно это их личные запасы. Неуместные вопросы, разговоры по телефону на личные темы, игнорирование посетителей — обычная картина.
Особенно "радует" запись на приём:
— *"Я вас записала"*
— *"Можете уточнить дату и время?"*
— *"Вам придёт SMS"*
— *"Когда? Я хочу убедиться, что запись есть прямо сейчас"*
— *"Ну придёт и всё!"*
Врачи в клинике хорошие, иначе бы давно ушёл. Но каждый визит начинается с неприятного общения с администраторами, которые, кажется, вообще не понимают, зачем там работают. Очень жаль, что руководство закрывает глаза на такое отношение к пациентам.
Если вам, как и мне, приходится здесь бывать из-за специалистов, запасайтесь терпением — административная часть точно его проверит.
Приводила на груминг кошку, все заняло часа два, питомец чувствовал себя хорошо во время процедуры. Результатом я полностью осталась довольна. Мастер хорошо и замечательно работает, профессионально. Также стоит отметить и хорошую работу администратора.