Анастасия К.
5
0
подписчиков
0
подписок
48,8к
просмотров
Когда у вас счет 20 тыс со столика на двоих, и бутылка вина еще не выпита, то это дно подходить и напоминать, что «ваше время истекло», прошли 2 драгоценных часа.
Отвратительное и странное место, хамское обслуживание. Проголодалась и забежала купить пирог с чаем на вынос. Пирог завернули в пергамент, он весь растекся, еще и обхамили. Внутри почти никого нет, потому что такие места в Москве никому не нужны при огромной конкуренции и изобилии выбора.
Высоко «профессиональный и клиенториентированный» подход бросился в глаза прямо на входе, когда перед нами захлопнули дверь шкафа и не взяли вещи в гардероб, долго доказывая, что ошибку в бронировании совершили мы сами, даже несмотря на предъявленную в вотсапе переписку. Посадили за маленький, похожий на журнальный, круглый столик посреди зала, где официанты не умеют ходить, не пиная тебя и не наступив на ногу. Интерьером на заморочились, пространство большое и неуютное, еду залили соусами - ощущения, как в столовке. На прощание за 10 минут до окончания подаренных нам двух часов «счастья» в полупустом ресторане официантка напомнила нам, что пора бы уже и честь знать. Ну а менеджер еще раз подчеркнула, что они очень популярны и ждут аншлаг. Кстати аншлага не было. И столики находились, даже, чтобы пересадить нас, хоть это они смогли.
Я была лояльным клиентом данной клиники 3,5 года. Делала различные процедуры аппаратной косметологии, в том числе несколько раз процедуру фотоомоложения. Пока однажды косметолог не задела мне волосы. Я почувствовала это во время процедуры, но не думала, что будут последствия. Возникли небольшие ранки на лбу, по краю лба выпали волосы, местами волосы были как будто срезаны. Я обратилась в клинику с просьбой вернуть размещенный депозит на будущие процедуры, а также деньги за неудачную процедуру. Управляющая Лилит Овакимян пригласила меня для обсуждения. Она разговаривала со мной высокомерно, в хамской форме, смеялась над моими словами, сказала, что, подумаешь, пара волосинок и тд. Сказала, что у них много недовольных эффектом от процедур, и они никому деньги не возвращают. Только я не про эффект говорила, а про негативные последствия от совершенной во время процедуры ошибки. Депозит выплатить она согласилась, деньги за процедуру вернуть - нет. Кстати я и не планировала настаивать на возврате средств за процедуру, и вообще не пришла бы к ним, если бы не депозит, но после такого хамского обращения со стороны управляющей в отношении лояльного клиента мной будут предприняты юридические меры, а также написан данный отзыв. Я сообщила об этом госпоже Овакимян, которая шла за мной до самого выхода, продолжала хамский монолог, угрожала мне, что я пожалею о последствиях и не представляю, с кем связываюсь. Я такого давно не видела. В дополнение к испорченной внешности получила моральное потрясение. Угрозы в мой адрес также будут донесены до соответствующих инстанций. Надеюсь только, что волосы вырастут
Ресторан, который не может претендовать на то, чтобы быть клиентоориентированным и модным. Не разрешили тихой маленькой воспитанной 4кг таксе сидеть в сумке под столиком, когда вокруг бегали орущие маленькие дети. Нам просто отказали во входе в ресторан, несмотря на забронированный столик. Москва, 21 век, вы серьезно? Ну или хотя бы предупреждайте заранее при бронировании, что вы остались жить. в 20м веке. К счастью, наш вечер не был испорчен, и мы пошли к Делосу, где нас всех вместе с таксой встретили с распростертыми объятиями.
Отвратительное место! 3 разв выгоняли, потому что время закончилось, при том, что мы даже не доели и не допили вино! Соизмеряйте хотя сумму заказа, которая была довольно большой. Пришли на 10 минут раньше брони, так нас не посадили, хотя наш столик был уже свободен. Вы серьезно? Уровень проходной столовки, где вам не дадут ни минуты лишнего времени, и предполагается, что едят за 10 минут и выпивают залпом! Огромное пространство, но жадность заставила понатыкать столики в 10 см друг от друга. При такой конкуренции в Москве, большом количестве отличных ресторанов прямо по соседству на что вообще вы рассчитываете?
Всегда хожу в Пальчики на Невского. Отличный салон, хороший дружелюбный и профессиональный персонал. Всем рекомендую.