Ксения Челышева
4
0
подписчиков
0
подписок
9,8к
просмотров
Была в Вологде в командировке. Решила сходить на массаж и немного побаловать себя. Выбрала Bliss полагаясь на отзывы и осталась довольна. Чисто, уютно, уровень комфорта и обслуживания высокий. Персоналу отдельная благодарность за музыку и, конечно, за массаж и деликатное общение. Всем рекомендую :)
Большой выбор интересных гаджетов. Светло и уютно) Продавцы знают свой товар и с охотой отвечают на все вопросы. Рекомендую!
Добрый день! Я, к моему огромному сожалению, не смогу оставить ни положительный отзыв о моем посещении базы ни отрицательный, потому что, вопреки моему долгому ожиданию, так и не попала на ее территорию и сейчас расскажу как это было.
1 марта 2023 я позвонила администратору по указанному на сайте номеру и попросила о брони Дома Солнца на ближайшие выходные. Администратор Юлия сказала, что ближайшие выходные в которые этот дом будет свободен это с 31 марта по 2 апреля, то есть через календарный месяц. Мы с компанией посоветовались и решили что да долго ждать, но раз уж хотим именно этот дом то наберемся терпения и я согласилась на бронирование. Через 15 минут деньги были перечислены, Юлия подтвердила что оплата прошла и мы стали ждать, предвкушая как же будет здорово отдыхать. 30 марта я написала Юлии пару вопросов о том нужно ли везти воду питьевую, есть ли в доме сахар и соль. Вечером мы поехали в магазины и закупили еду и напитки на двое суток. 31 марта Юлия ответила на все мои вопросы. Так же мы в чате обсудили что приедем мы в районе 20:00, так как большая загрузка на работе плюс дорога от Нижнего. И вот, как и расчитывали, в районе 20:00 мы приехали к воротам базы. Настроение было просто отличное. Мы уже слышали и даже частично видели через забор как люди отдыхают и что на территории очень уютная атмосфера. Юлия меня в чате просила чтобы когда мы подъедем я ей набрала и я так и сделала. После приветствия я сказала что мы подъехали и ждем ее у ворот. Следующая фраза Юлии «А не вы разве заселились?» меня почти свалила с ног и я поняла что все, отдохнули. Я сказала что нет, не мы, что мы стоим около ворот под дождем и хотим войти. «Сейчас я выйду» ответила Юлия и мы с пакетами в руках стали ждать…Минут через 15 Юлия вышла. Она не предложила нам войти, просто захлопнула калитку забора и подошла. Я показала ей нашу переписку в чате и чек об оплате, все еще надеясь на то что это просто ошибка и сейчас нас пригласят войти…но Юлия что-то искала в телефоне, говорила о том что не понимает как это все произошло. По итогу мы поняли что в дом который мы оплатили месяц назад уже заселены другие люди, которые, по словам Юлии, забронировали его в тот же день что и я, но они приехали раньше меня и поэтому они уже там, в доме, а я стою под дождем за воротами! Мне даже вам не описать степень моего расстройства и обиды, просто слезы навернулись в этот момент. Я понимаю, глобально это плевая проблема человека, но все же просто жутко было обидно что такой долгожданный отдых просто закончился даже не начавшись. Далее Юлия предложила поехать на соседнюю турбазу, сказала что там тоже есть чан, правда один на всех. После звонка на эту турбазу Юлия сказала что дом свободный есть, но чан и баня забронированы на выходные, поэтому просто проживание. Конечно, мы отказались. Далее Юлия сказала фразу о том, что ну раз не получилось то значит так и должно быть! Вы представляете? Да, наверно, девушке с приклеенными звездочками на переносице, легко это говорить. Но мне, человеку который всю неделю работал до поздна чтобы освободить эти выходные, было тяжело все это слушать. Сумму, равную той что я заплатила при бронировании, Юлия вернула мне без вопросов и на этом она попрощалась и ушла, захлопнув калитку…Вот так. Мы постояли и поехали обратно домой…Знаете, я была очень зла на Юлию, но через несколько часов я подумала: бывает со всеми, не ошибается тот кто ничего не делает, это правда. Однако, я также понимала, что ошибки нужно анализировать и их исправлять. И поэтому, я поставив себя на место Юлии подумала, что она расстерялась поэтому и прозвучали нелепые фразы о том что так и должно было быть, а на следующий день я бы рассказала обо всем директору и вот он-то уже позвонит несостоявшимся гостям и, конечно, лично принесет извинения и предложит какую-то компенсацию, например, хорошую скидку на следующую бронь или что-то подобное. И что вы думаете, кто-то позвонил? Да нет, конечно! Этим владельцам, видимо, абсолютно все равно на чувства их гостей. Владельца все устроило и так: дом был сдан, деньги получены и отлично. А что случилось какое-то небольшое недоразумение ну ничего, сели в туже машину на которой приехали и уехали домой…Вот так, друзья. От всего сердца желаю вам, будущие гости, чтобы ваши запланированные поездки реализовались и ваши представления о том как вы будете отдыхать и расслабляться воплотились в жизнь. Но будьте внимательны и бдительны с данными владельцами в плане администрирования, проверяйте не забыли ли о вас и не перепутали ли с кем-то другим. Всего вам доброго и спасибо что прочитали до конца.
Замечательное место! Всегда все вкусно, по-домашнему. Часто ходим на бизнес-ланчи: быстро, вкусно, ценник не завышен. Рекомендую!