Анна Э
А
3
0
подписчиков
0
подписок
6,2к
просмотров
Я очень ошиблась, доверив свои волосы Roots на улице Усачёва ЖК Садовые Кварталы. Долго думала писать отзыв или нет, но не называя конкретного мастера (мастер и руководство сами поймут по описанной мной ситуации) решила предостеречь новичков от похода в данный салон на услугу окрашивания, так как доверив свои волосы и ожидая конкретного результата, вы его вряд ли получите. Ранее был подобный отзыв от другого клиента, но спросив про этот случай я услышала ответ, что клиент обманывает, не удивлюсь, что про мой отзыв руководство будет отвечать подобное.
Первый раз прийдя на укладку в данный салон, поделилась с мастером, что меня беспокоит начавшаяся седина (единичные волоски) и что не могу решиться на окрашивание, так как боюсь потерять свой натуральный пепельно-русый цвет волос (прикладываю фото до), на что мастер мне с уверенностью ответила, что сейчас можно запросто добиться попадания цвет в цвет. Меня поразила уверенность мастера и доверившись ей, я согласилась на окрашивание, предварительно конечно обговорив все нюансы и удостоверившись, что будет максимальное попадание цвета. 24.06.2022 я пришла на окрашивание. Смыв краску, я не узнала себя в зеркало, передо мной сидел абсолютно другой человек с чёрными волосами. В шоке я посмотрела на мастера и увидя в ее глазах такое же удивление, я поняла, что что-пошло не так. Мастер быстро повела меня на смывку, после которой я получилась темно шоколадного цвета (прикладываю фото после). А от того, что долго и сильно терла мне корни химией, у меня ожог на коже головы и темно-красный цвет волос у корней. Я не могла поверить своим глазам, я не могла ругаться и выяснять отношения, я была просто в шоке и устала, так как шёл 7й час нахождения в этом салоне. Мастер сказала, что у нас «не получилось», что она делала всё правильно, а мой натуральный цвет так себя повёл и тд и тп. Но ведь она была так уверена в результате и обнадёжила меня, не удостоверившись заранее окрасив мне прядь волос! Мне очень обидно, что подобные специалисты считают себя вправе ставить опыты на клиентах, это неприемлемо и непрофессионально. Это была пятница и я сказала менеджеру, что не могу в таком виде выйти в понедельник на работу, что мне нужно срочно исправлять цвет и восстанавливать волосы. И лишь на четверг(!) мне предложили запись к мастеру, который возможно сможет мне помочь… Я была в шоке второй раз. Салон совсем не стремится нести ответственность за испорченные волосы, извините, но больше я вам не поверю и точно не приду.
Итог: испорченные качество и цвет волос на ближайшие годы. А теперь подумайте идти в Roots или выбрать проверенный салон…
Замечательный салон, хожу не первый год. Мастера проффесионалы, всегда всё быстро и качественно. Рекомендую