Ольга Зорина
5
0
подписчиков
0
подписок
12,2к
просмотров
Чисто тихо , всего 6 номеров, поэтому радует народу не много. Месторасположение удобное. Номер был на 3 ч очень маленький , но уютный , есть чайник холодильник, и что самое важное санузел в номере.
Приехали сюда отметить 8марта, и зря☹️…. Все началось с заселения, как оказалось нам не правильно забронировали номер, на 6 ч нам предложили номер для 3.🤦🏼♀️Самое неприятное началось потом. Менеджер на ресепшн отказалась нас заселять предложив заплатить ещё за один номер. Мы отказались сказав что это не наша вина, а вина менеджера что оформлял нам номер.ещё 1.5 часа мы выясняли кто и что сказал по записям телефона. После всего нам было предложено забрать деньги и ехать домой🤬🤬🤬, домой…. За 90км с детьми и пожилыми родителями. Такого отношения я не встречала даже на самой не дорогой турбазе г Самара. Ещё мин 40 мы ждали когда менеджер решит наш вопрос с вышестоящим руководством так как мы отказались уезжать. В итоге нам разрешили остаться в номере , но доплатить за доп места и за обеды. Я понимала что клиентоориентированность в данном учреждение отсутствует, и дальше вести диалог бесполезно. Оплатив отдельный номер для своих пожилых родителей мы пошли отдыхать. Извинения мы к стати так и не услышали. Очень жаль что в таких местах работают настолько неквалифицированные сотрудники. Испортили все впечатление о месте и праздник. В итоге менеджер признал что менеджер что оформлял заказ виноват, но и мы виноваты оказалось тоже.😂у меня все, думайте сами кому платите за свой отдых и спокойствие. В Самаре есть много достойных мест и намного ближе с шикарным обслуживанием. Еда норм, обслуживание отвратительное, номера уставшие, бассейн нормальный, территория большая, чистая.
