Дозвониться до оператора не реально, 1,5 часа слушал музыку, но перед этим робот радостно сообщил, что операторы свободны. Если не можете иметь на балансе определённое количество операторов для общения со своими клиентами, то научите своего робота говорить об этом, что с со стольки до стольки некому отвечать на звонки. Цену то повышаете, так сделайте, что то хоть.