Если кратко, то привезли не тот букет и не в то время. Если подробнее, то читайте ниже.
Первое на что хотелось бы обратить внимание это клиентская поддержка:
На сайте РУККОЛА утверждается, что обращения рассматриваются в течение двух дней. На деле, для того чтобы они просто начали рассматривать мой вопрос, мне пришлось два раза им написать (на почту и вотсап) и трижды позвонить. А на 10 дней просто настоять чтобы они перестали меня футболить и рассмотрели мой вопрос.
Про сам заказ:
Заказал утром розы , чтобы привезли до 15.00
В 15.30 (уже после срока доставки) мне позвонили и сказали, что роз выбранного цвета нет и что привезти вовремя они не смогут.
Мы обговорили другое время доставки , а также условились, что когда они узнают розы какого цвета у них есть, то согласуют выбранный цвет со мной и отправят. Также я сообщил что меня скорее всего устроит любой цвет, КРОМЕ БЕЛОГО.
В итоге без моего согласования получателю доставили кустовые розы (заказывал не кустовые), так ещё и розовые в перемешку с БЕЛЫМИ!
Менять букет или возвращать деньги менеджеры отказались, хотя на каждом этапе этой "сделки" мои слова были просто проигнорированы.
На вопрос почему положили белые розы сказали : "это не белый, это кремовый". Это смешно))
Про кустовые я и вовсе молчу
Лучше выбирайте другой сервис доставки цветов, если хотите порадовать человека вовремя и тем букетом, который вы выбрали))
Никому не рекомендую.
Брал привод на Камри за 11 тыс.
Приехал в сервис ставить, сказали что он весь люфтит, скорее все перебирался и ставить его ни в коем случае не надо. Приехал обратно в магазин. Менять на нормальный отказались, только с доплатой, так как он видите ли подорожал на 5 тысяч. Хоть деньги вернули.
Куча потраченного времени. Пытаются втюхать хлам.
