Мару
3
0
подписчиков
0
подписок
15,6к
просмотров
Обычно никогда и ни в каких случаях не пишу отзывы, но в данном случае промолчать невозможно.
Обращалась ранее в данный салон, маму туда отправляла ни раз, и всё всегда было на высшем уровне, как персонал, так и атмосфера с качеством, но только не сегодня !!!
10.03.25 обратилась с просьбой ремонта одного ногтя в what’s app , около 19 вечера, хотела подойти сделать ноготь сразу, так как это не занимает много времени, окей, сказали, что есть окошко только на 20:20, без проблем, подтвердила запись.
Спустя 15 минут написала, что лучше сделать просто снятие гель лака с ногтей.
Подтвердили, всё супер.
Далее у администратора произошла переписка в виде трёх «удалённых» сообщений с самой собой, после чего за 20 минут до моей записи мне сообщают, что на сегодня окошек уже нет, оправдывая это тем, что я не ответила им на «удалённые» сообщения, и мою запись занял другой человек!
Внимание ‼️ Сообщений я не видела, которые удалили !!! Позвонить и предупредить так же никто не удосужился !!! И на минутку, я изначально, чтобы попасть туда на время которое они мне предложили, перенесла свою встречу, на более поздний час !!! То есть, поменяла свои планы !!! Я даже спрашивала у них, после того как сразу подойти было нельзя, могу ли я тогда прийти еще чуть позже, чем 20:20, чтобы успеть провести свою встречу, но получила отказ, только одно окошко, ладно, без проблем!!!
В итоге я пришла в свое назначенное время 20:20, в заведении была администратор, мастер маникюра и одна клиентка, которой уже доделывали процедуру и она уходила, больше никого!!!
Они уверяли меня, что не могут меня принять с моей просьбой, или же могут, но еще через 20 минут, а у меня как раз уже встреча на это время, которую я перенесла из за них !!! Подчёркиваю опять же, при том что в салоне никого не было, и никакого другого человека, который якобы занял моё время тоже!!! Оправдывая это тем, что моя процедура занимает от 30 минут и больше (просто снять гель аппаратом, без маникюра и подтачивания ногтей)
Я делаю ногти более 5ти лет без перерыва, и снятие просто гель лака с ногтей аппаратом занимает не больше 5ти минут, но у них на это уходит 30 и больше по их словам, они в два голоса мне говорили, что это дольше по времени, чем ремонт ногтя, который нужно нарастить, обработать, и сделать покрытие !!!
Сколько раз я приходила в этот салон на РЕМОНТ, это занимало не менее 20-25 минут.
В итоге после моих возмущений и видимо понимания, что я права, они согласились сделать мне только опять же РЕМОНТ, который занимает ДОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ, НО без снятия гель лака!!! А я дома уже отстригла все свои ногти под этот «сломанный», потому что знала, что уже иду не на ремонт, а на снятие, которое мне подтвердили.
В итоге согласилась уже даже на ремонт, только потому, чтобы хоть что нибудь да сделали.
Когда я села за стол и девушка приготовила все лаки, я еще раз переспросила у нее, почему мне просто не могут снять лак и всё и почему это занимает у них 30 минут, в моей голове это был абсурд, по итогу она согласилась и сняла, я засекла время, и на это у неё ушло ровно 6 минут, они на пару с администратором со мной в два раза больше спорили и доказывали обратное, чем просто взяли, сели и сделали то, на что я записалась.
В итоге украли у меня время, нервы и в корень испортили мне настроение, своим НЕ профессионализмом, бестактностью, НЕ клиентоориентированностью, и НЕ корректностью. Со мной такое впервые, и я очень разочарована данной ситуацией!
Советую владельцу заведения обратить внимание на этих двух персон, что работают у него в салоне, и отпугивают клиентов своими действиями и поступками.
Для достоверности информации советую проверить чат с перепиской и камеры видео-наблюдения, чтобы отследить время, сколько они делали процедуру, по которой уверяли меня, что она занимает пол часа !!!!!!
Моя вероятность такова, что весь скандал был учинен лишь потому, что персонал хотел уйти раньше домой, так как записи помимо меня и людей в салоне после меня и со мной больше не было, это было просто придумано для того, чтобы я перенесла запись на другой день, в котором у меня не было бы времени прийти и сделать, я такой же человек, который имеет работу. Тогда бы изначально сразу по моменту моего вопроса сказали, окошек нет и всё, ничего бы этого не было!
Очень обидно, что так вышло, и разумеется в этот салон я больше никогда обращаться не стану, причем ходят у меня туда большинство моих знакомых и друзей.
И еще я не увидела на них бейджики с именами, чтобы здесь огласить.
Мой любимый магазин именно по ароматам духов, просто лучше для меня не найти, пользуюсь уже на протяжении 4х лет, есть вся линейка, последний раз покупала 13.04 , к моему разочарованию версия оказалась совсем не стойкая как раньше, запах пропадает буквально через 10-15 минут … Хотелось бы узнать почему так ?(
Пришла в заведение с прекрасным настроением поужинать, зашла, никто не встретил, села сама, определилась с заказом, спустя 10 минут официант так и не подходит, подошла сама к стойке, попросила позвать официанта, сказали сейчас подойдёт, проходит ещё 15-20 минут, по прежнему никто так и не соизволил подойти и принять заказ, настроение испортили, позвала менеджера, объяснила ситуацию, единственнное что услышала в ответ, ну извините. Данное заведение не советую, на гостей попросту всем безразлично. Обслуживание на нуле.